新甘谷讯【通讯员谢鹏】为进一步优化城际客运服务，破解群众往返甘谷、秦州两地出行难题，近期，甘谷县道路运输管理局聚焦甘谷至秦州客运主线，多措并举开展营运专项提升行动，全力打造安全便捷、优质高效的客运出行服务，切实提升群众出行满意度。

　　此次提升行动紧扣群众务工通勤、探亲访友等出行需求，从车辆升级、班次优化、服务提质、安全监管四大方面精准发力。全面淘汰线路内12辆老旧燃油客车，新增16辆新能源纯电动客运车辆，新车配备安全应急设施、舒适座椅、USB充电口及便民服务箱，行驶平稳、出行环保，同步落实车辆每日安检、每月检修、季度检测制度，全方位排查安全隐患，筑牢乘客出行安全屏障。

　　在运营调度上，结合两地客流规律科学优化班次，明确分季节运营时间：甘谷至秦州夏季6:00双向发车、19:30收车，冬季6:00双向发车、19:00收车；秦州至甘谷夏季7:00双向发车、19:30收车，冬季7:00双向发车、19:00收车。日常发车间隔压缩至20分钟一班，全程高速运行仅55分钟，节假日预留2台应急运力，随时启动加班模式，有效缓解高峰乘车难、乘客滞留问题。同时优化行车路线，完善站场便民设施，营造舒适候车环境。

　　服务升级方面，组织从业人员开展服务规范、安全驾驶、应急处置专项培训，提升从业人员职业素养，要求驾驶员文明待客、规范行车，主动为老弱病残孕等特殊群体提供暖心帮扶。畅通24小时监督投诉渠道，建立投诉受理、核查、反馈闭环机制，及时解决乘客出行诉求，全面提升服务品质。

　　此次客运线路提升，是县道路运输管理局践行民生服务的务实举措。经过优化，线路运营效率大幅提升，日均客运量增长20%，有效满足了两地群众出行需求，也畅通了县域间人员流动与经济文化交流，为县域经济发展提供了坚实交通保障。下一步，甘谷县运管局将持续聚焦群众出行需求，常态化优化客运线路服务，强化安全监管与运力保障，持续推动客运行业提质增效，全力为群众安全便捷出行保驾护航。

　（来源：甘谷县融媒体中心 转载：康翠霞）