8月6日，甘谷县召开政务服务暨电子监察工作会议，会议的目的是通过现场观摩、会议交流的形式，总结全县政务服务工作取得的经验和成绩，分析面临的形势和任务，全面安排部署下段工作。县委副书记、县长申君明，县委常委、纪委书记谢辉，县委常委、常务副县长孟晓龙，县委常委、政法委书记马骥出席会议，各乡镇、各部门单位主要负责人，相关社区、村支部书记共计90余人参加会议。

　　会议期间，与会人员现场观摩了金山乡、六峰镇、新兴镇政务服务大厅，六峰镇中洲村便民服务中心和县政务服务大厅建设工作。

　　会议由县委常委、常务副县长孟晓龙主持；县委副书记、县长申君明作了重要讲话，县委常委、纪委书记谢辉安排了全县电子监察工作，县委常委、政法委书记马骥安排了全县社会管理工作，县政府办副主任、县政务服务中心主任刘晓明通报了全县政务服务工作。

　　（县委副书记、县长申君明作重要讲话）

　　申君明指出，过去一年来，各乡镇、各有关部门围绕实现“便民、高效、公开、廉洁”的政务服务目标，积极创新，大胆探索，不断加强服务载体建设和制度机制建设，服务效率和服务能力实现了新的提升。截至目前，全县已建成新兴、磐安、六峰、金山、古坡5个乡镇服务中心，人社、工商2个部门服务中心，磐安社区、六峰中洲村、新兴康家滩村3个村级服务中心，并实现与县政务服务中心联网运行，全县初步形成了县、乡、村三级政务服务体系，工作赢得了群众认可，走在了全市前列，成绩应该予以充分肯定。各乡镇、各有关部门一定要提高思想认识，主动适应发展大局和改革需要，以创新政务服务工作为抓手，全力加快服务平台建设，不断提升政务服务水平，为全县经济社会营造良好的发展环境。针对我县政务服务工作水平和现状，当前要紧盯深化行政审批制度改革、加快“两集中两到位”改革和深入实施流程再造工程等三个关键，确保项目进驻到位、部门授权到位、程序优化到位、工作规范到位和技术服务等五个到位。

　　申君明要求，各责任单位要把加强政务服务中心建设、促进规范提升作为一项重要工作来抓，切实加强组织领导，靠实工作责任，完善工作制度，创新工作机制，合力推进政务服务工作再上新台阶。一要强化组织领导。各乡镇、各有关部门要高度重视政务服务工作，主要领导要切实履行好第一责任人的职责，做到重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重要环节亲自协调，重要事项亲自督办。政务服务中心要及时汇报工作进展情况和需要协调解决的问题，与各部门多联系、多沟通，形成政府统一领导、中心组织协调、部门齐抓共管的良好工作格局。二要强化队伍保障。各乡镇、各有关部门要真正把服务态度好、责任心强、业务水平高的精干力量充实到窗口，切实提高窗口工作人员的服务水平。要注重加强窗口工作人员的理想信念教育、为民宗旨教育、服务礼仪教育，在政治上多关注，在生活上多关心，使他们热爱工作、安心工作，稳步提高服务质量。三要强化部门协作。政务服务工作是一项涉及面广的综合性工作，需要各部门通力合作，协同联动。人事部门要调整完善窗口工作人员考核办法，适当提高窗口工作人员在年度考核中的优秀占比，形成正向激励效应。财政部门要加大财政支持力度，着力解决无钱办事的问题。其他各单位都要围绕中心，聚焦服务，全力支持政务中心开展工作。政务中心要抽调专门力量，定期深入各分中心，重点就窗口工作人员和单位领导，开展业务培训，让其尽快熟练掌握操作系统，提高办事效率。要尽快编制一本通俗简明的政务大厅建设指南，促进各分中心工作步入正轨。四要强化监督检查。纪检监察部门要加强行政效能监督，组织专门力量进驻中心，并向社会公开投诉电话。政务中心要制定具体可行的考核办法，量化考核标准，对各窗口审批服务情况进行登记建档，定期通报。要严格执行有关制度规定，加强对窗口人员的考勤管理，加大对违规违纪人员的处理力度。县上将把各窗口职能到位、办事效率、服务水平等情况纳入原部门年度考核，并作为年终奖惩的重要依据。

　　（县委常委、纪委书记谢辉安排全县电子监察工作）

　　谢辉强调，电子监察系统建设，是一项复杂的系统工程，涉及组织、制度、人员、技术、资金等多方面的问题。在推进电子监察系统工作中，县监察局和县政务服务中心要加强指导，及时研究解决工作中发现的各种困难和矛盾，督促和推进电子监察系统建设。各乡镇和部门要要按照“谁主管、谁负责”的原则，主要领导亲自抓，明确分管领导专门抓，抽组人员具体抓，做到领导重视、职责明确、人员到位、保障有力。各乡镇、各相关部门要把电子监察系统平台作为服务发展大局、优化发展环境的重大举措来落实。要按照“转变观念，简政放权”的要求，对该取消的事项必须不折不扣地取消，该下放的权利必须毫不保留地予以下放，该网上运行的必须公开透明地上网运行。县政务服务中心和县监察局要严格资料审核和服务流程监察，确保系统办事流程依法规范运行；相关单位要结合各自业务特点，认真履行职责，加强协调配合，形成工作合力，确保系统平台建设顺利进行。要围绕平台建设的关键环节，加大督促督办力度，及时掌握工作进展，推动各项工作全面落实。要充分利用网络媒体、广播电视等多种手段，既要宣传法律法规、政策举措，又要宣传服务事项、服务流程。要通过多层次、全方位的宣传，提高电子政务和电子监察系统平台的知晓率，让社会各界明白在哪里办事、办什么事、怎样办事等问题，真正把系统平台建成对外界的宣传平台、对内部的监督平台、对公众的服务平台。

　　（县委常委、常务副县长孟晓龙主持会议）

　　（县委常委、政法委书记马骥全县社会管理工作）

　　马骥强调，各乡镇、各有关部门一定要充分认识社会服务管理平台建设和综治信息平台建设的重要性和紧迫性，切实增强责任意识和担当意识，坚持把社会服务管理平台和综治信息平台作为当前社会治理工作的重中之重，作为服务民生、保障民安的大事实事来抓，进一步理清工作思路、完善体制机制、探索方式方法，强化保障措施，做到组织领导到位、政策措施到位、工作人员到位、责任落实到位，全力推进社会服务管理平台和综治信息平台建设，不断提高社会服务管理工作水平。