最美陇原 拿什么留住四方游客 

针对甘肃旅游业出现的一些问题，业界和相关部门思索应对之策

　　记者 李彦琴

　　西部商报讯 今年夏天陇原可以用热闹而繁忙来形容，2011兰州国际马拉松赛的余热未退，“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”隆重开幕，接踵而至的大型盛会聚焦了海内外的目光。在经济、旅游效益逐步显现的同时，相伴而生的“没房、没导游、没车、没票”等问题让旅游业界有了“甜蜜”的烦恼。针对暴露出的问题，业界及相关部门开始思索应对之策。

　　观察

　　问题一：客房紧缺 住宿价格蹭蹭涨

　　“员工顾不过来，我就亲自上阵，这不，刚从火车站替客人换票回来。”8月16日，甘肃一旅行社老总在向记者抱怨的同时语气中暗含喜悦。他告诉记者，最近由于游客太多，导游都成香饽饽了，之前一个优秀导游一天的佣金在50元~100元之间，如今200元~300元都请不上一个，旅游包车也很紧俏。

　　在采访中记者了解到，今年7、8月，对于兰州市乃至很多省内的旅行社来说，注定是一年当中最繁忙的时候，地接团队源源不断成倍增长。业内人士称，甘肃此前对“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”的宣传推介起到了很好的集客效应。

　　在欣喜于今年地接团队量增多的同时，某旅游公司的总经理梁建遇到一件头痛的事——订不上客房。“我的客人需要4间房，我先后打了7家三星级、5家四星级酒店的电话，都没有空房。”而与梁建有同样遭遇“订房难”的旅行社并不在少数。昨日，记者从市内各个旅行社了解到，旅游节期间，不少旅行社都遭遇了“订房难”问题。

　　问题二：车票难买  游客出不去回不来

　　令旅行社“尴尬”的还远不止此，紧接着在发团时又遭遇了“没票”的困难。某旅行社的计调经理张女士告诉记者，7月中下旬至今，游客数量增加显著。一些旅行社也是“订单”雪片般飞来，兰州火车站、各大汽车站运输量也是呈现倍增的态势。据了解，在“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”开幕一周时间内，兰州至敦煌方向的车票非常紧张，10日内的卧铺票基本全部售完。在此之前兰州到敦煌的火车隔日发，节会期间为了满足游客需求，每天都发车，但任然趟趟爆满。

　　记者在走访中了解到，火车票的问题已经成为不少旅行社地接首要考虑的问题，甘肃丝绸之路国际旅行社一位负责人深有感触地说，旅行社在节会期间接团后，往往还会经历游客“出不去，回不来”的困境，特别是敦煌返回兰州的火车票，太难买了，旅行社为此很头疼。据记者了解，很多旅行社都表示，在接团和组团时都很谨慎，就怕接了团没法安排，不但赚不上钱还要遭遇投诉。

　　问题三：内容单一 不合游客口味

　　游客在旅游过程中，除了对导游、住宿等有一定要求，景区的基础设施建设和旅游内涵也越来越被游客所看重。兰州水车博览园作为此次盛会的开幕式举办地，也成为近期游客游览的热门景区之一，悠悠的古老水车坐落在母亲河畔，3D大型屏幕和充满甘肃风情的特色歌舞，吸引了无数游客驻足。在7月30日晚7时，兰州水车博览园门口就聚集了不少市民，想一睹我省首个3D立体实景演出，但由于水车博览园容量有限，仅能容纳1000人左右的游客入内现场观看，最终许多市民只能抱憾而归。据悉，3D立体风光演出《炫彩之旅》将在“十二五”期间每年在旅游旺季天天演出，力求为中外游客留下深刻影响，成为兰州市在全国有影响的文化旅游相结合的品牌晚会天天上演。但有限的容量如何才能满足更多的游客需求是个值得思考的问题。

　　除了接待能力稍显薄弱外，增加旅游内涵也是留住游客最主要的手段之一。在旅游节期间，来甘旅游的一位山东籍游客在游览松鸣岩景区后告诉记者，松鸣岩是一个很传奇的地方，不仅因为风景秀丽，还有余音绕梁的“花儿”以及美丽的传说。但这一切都是白天的故事，松鸣岩的夜色很美，但目前游客只能伴着松涛入睡。要是在凉风习习的夏夜，听着“花儿”与松涛的和鸣那该多么享受。他建议，当地旅游部门开发更多的夜间旅游项目。

　　思考

　　旅游节每年举办一次有没有必要？

　　“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”不仅聚焦了海内外的目光、拉动了人们的步履，更重要的是如何通过这次节会的良好开端所带来的“溢出”效应，进一步催生更多旅游线路的成长，带来更多的经济收益。来自省旅游局的消息，我省将借助“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”活动深入开展的时机，每年成功举办“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”。那么，作为我省首次举办的国际旅游节会，是否有必要每年举办一次？每年举办是不是会使节会流于形式？今年达到了较好的经济、社会效益，但也出现了许多问题，这些问题是否反而会对甘肃旅游产生负面影响？

　　我省旅游业界的知名学者、西北师大旅游学院教授王三北日前在接受记者采访时建议，今后要坚持把“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”办下去，通过连续多年举办，形成知名品牌。对此，省社科院旅游研究中心主任郑本法却并不支持，他认为全省首次举办的此次重大旅游节会是非常必要的，也达到了很好的效果，但每年举办“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”没有必要，建议可每2年~3年举办一次。

　　30多项活动是否会有“撒胡椒面”之嫌？

　　“这次来甘肃就是冲着旅游节来的，如此大规模的节会确实让我感觉到了兴奋，尤其是开幕式的表演让我记忆犹新，但是经过一个月以后，我发现30多项活动怎么大多数感觉和我去年来的时候的一样，没有什么创新，而且节目单一单调，衔接不起来，给人感觉很散……” 来自北京的资深“驴友”刘阳在结束了他的甘肃行之后，却有了这样的感叹！对此，西北师范大学旅游学院院长把多勋认为，要把“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”作为一个品牌保留，但重要的是不能再举办这样综合性的节会了，要突出主题，建议举办如红色旅游行、彩陶文化旅游、大漠戈壁体育游等几个主题鲜明的节会，既突出了甘肃旅游的特色，也避免了各市州举办没有必要的旅游节会。

　　建议

　　开发旅游项目 把旅游节办成游客节

　　“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”的举办，除了其本身的意义外，延伸意义还在于引发我们更好地思考我省旅游业的现状和问题。”西北师范大学旅游学院院长把多勋接受记者采访时表示，我们应该看到，此次旅游节的效应的非常明显的，从7月~9月，全省旅游人数、旅游收入比去年同期翻了一到两翻。在看到成绩的同时也应该理性认识我们的不足，比如说基础建设落后，整个产业的体系建设滞后，大的旅游产业体系仍在萌芽阶段。这就决定了旅游接待总量和可提供空间有限，这就是为什么游客多了矛盾也多了的根本原因。从另一个方面来说也是甘肃旅游界的“大考”，是从产业、基础设施、服务等各个体系的全要素短缺，没有哪一次考验像这次一样严峻。通过这次“大考”，可以发现全省旅游存在的问题，从而积极应对。

　　对于今后旅游节的发展，王三北教授提出了如下建议，除了要将“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”形成知名品牌外，还建议节会内容设计要更加关注游客，把旅游节办成游客节。同时，要和重要客源省份共同组织一些互动性活动，扩大节会效应。省社科院旅游研究中心主任郑本法则建议政府正面引导，握紧拳头打组合拳，提升旅游节的品味，打造少而精的王牌旅游节会品牌。