12365举报投诉指挥中心的开通，是甘肃省质量技术监督局为了更好地服务于社会、企业和广大消费者，使用的“12365 ”全国质监系统举报投诉专用统一号码。其主要工作职责为牶集中受理甘肃省消费者对生产、流通领域产品的质量、计量、标准化和设计的设备安全等违法行为的举报；负责甘肃省质监系统举报投诉工作的信息收集、汇总、上报和发布；采集有关企业和产品的相关信息数据，充实和完善产品真假识别数据库，为质监稽查部门打假提供服务；为企业和消费者提供执法打假，举报投诉方面的咨询和服务工作，帮助消费者了解产(商)品相关信息，以提高识假辨真的能力，协助消费者开展维权活动。

　　新闻发布会上现场演示了投诉热线的应用，消费者或企业在需要投诉时，只要拨打12365电话或网上投诉(www. gs 12365. com)都将进入指挥中心，中心接线员录入举报投诉内容的同时，程序自动将相关信息转入省局稽查指挥席，指挥席可根据举报投诉的地域和案情作出指挥部署，将由各市、州局稽查大队分中心安排稽查队进行处理。