规定明确，信访人提出听证要求时，有权处理的政府或政府部门应当受理。相关机关应自收到听证申请之日起7日内将是否同意听证的决定书面告知信访人。相关机关应在作出听证决定之日起30日内举行听证，并在举行听证的7日前，将相关事项书面通知信访人。