近日，在我院医学美容科诊室内，市民陈女士（化名）携一岁半女儿朵朵（化名）前来就诊。陈女士面部疤痕困扰多时，特意预约了当天的复诊治疗。因家人临时有事无法照看孩子，只能将朵朵一同带来。鉴于治疗需专注配合，孩子在治疗室陪同存在不便，陈女士陷入两难境地。此时，正在整理诊疗用品的护士主动上前，微笑着表示：“陈女士，请您安心接受治疗，朵朵交由我们照料。”

　　医学美容科工作人员随即自发承担起“临时妈妈”职责。治疗期间，护士取来科室常备儿童绘本，耐心为朵朵讲故事；党医生在治疗间隙主动与朵朵互动；李医生以温和言语缓解其陌生感。原本胆怯的朵朵在众人陪伴下逐渐放松，诊室充满温馨氛围。

　　陈女士因此得以安心接受治疗。医护团队以专业技术和细致服务，有条不紊地开展疤痕修复操作，全程关注其感受，及时沟通治疗进展。治疗结束后，陈女士见疤痕明显改善，又见朵朵与“临时妈妈们”玩得开心，感动地表示：“感谢你们！不仅治疗效果好，还贴心照顾孩子，让我毫无后顾之忧。你们既是孩子的‘临时妈妈’，更是患者的贴心人！”

　　医学美容科主任表示：“患者需求即责任，既要提供专业医疗服务，更要传递温暖关怀。”科室始终秉持“以患者为中心”的服务理念，此次“临时妈妈”的温情之举，正是科室在作风建设年活动中优化服务细节、践行医者初心的一个缩影。未来，科室将在提升医疗技术水平的同时，实施更多温情举措，让患者在就医过程中感受家一般温暖，使医疗服务既有“精度”更具“温度”。

（新闻来源：天水市妇幼保健院 转载：马文洁）