自2024年11月启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，天水市救助管理站按照省民政厅及市民政局关于“寒冬送温暖”专项救助行动的部署要求，秉持“自愿求助、无偿救助”原则，认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，多措并举，有效确保了极端天气下流浪乞讨及临时遇困群众的生命安全和基本权益，圆满完成了2024至2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动。

　　一、迅速动员部署，科学谋划举措。及时组织召开干部职工大会，积极动员部署，明确工作目标和时间安排，确保专项救助行动一体部署，统一推进。制定了《天水市救助管理站2024-2025年度“寒冬送温暖”专项救助工作实施方案》，确定“加强街面救助和优化站内服务”两项具体工作任务，保障了专项行动有序开展。严格落实24小时值班和站长带班制度，并向社会公布24小时救助热线电话，确保求助热线畅通，救助无阻。适时完善救助应急预案，时刻做好应对各种突发事件的救助准备工作，切实为流浪乞讨及临时遇困人员“求助有门、受助及时”提供有力保障。专项行动期间，共救助流浪乞讨人员186人次，其中站内127人次，站外59人次；男性155人次，女性31人次。

　　二、加强街面巡查，织密救助网络。专项行动开展以来，积极与公安、城管等部门协调配合，联合加强对火车站、高铁站、建筑工地、桥洞、废弃厂房、银行自助厅等流浪乞讨及临时遇困人员易逗留区域的巡查。同时，站主要负责同志带领街面巡查工作队人员，对夜间时段、人流高峰时段秦州、麦积两区流浪乞讨人员救助情况进行分析研判，研究具体举措，确保兜牢底线。专项行动期间，组织街面巡查900余人次，出动车辆300余次，发放各类物资99人次1703件，接到求助电话12次。

　　三、强化宣传引导，汇聚救助合力。强化线上宣传工作，在“新天水”、“天水在线”等网络媒体平台发布《天水市救助管理站“寒冬送温暖”倡议书》等救助服务工作信息10篇，通过手机短信向全市市民发送救助公益信息约3万条，切实提升了救助管理政策法规知晓率，积极营造了全社会关心关注流浪乞讨人员的良好氛围。同时，在街面巡查过程中，向环卫工人、市民朋友等群众发放入站救助引导卡片，让社会群众及时了解求助渠道、救助机构等信息，积极引导群众广泛参与流浪乞讨及临时遇困人员的发现报告、街面劝导和应急救助服务工作，帮助流浪乞讨及临时遇困人员得到有效救助。

　　四、强化源头治理，巩固救助成效。进一步完善流浪未成年人和易流浪走失人员动态信息台账，进行分类登记和重点关注。通过实地走访、定期电话回访等方式加强管理，督促其近亲属或其他监护人履行抚养或赡养义务，保障受助人员“回得去、留得下、稳得住”。专项行动期间，实地走访了23名易流浪走失人员，并撰写《易流浪走失乞讨人员源头治理现状及对策分析调研报告》，剖析了此类人员的基本现状、源头治理成效、存在的主要问题与困难，提出对策建议，为后续源头治理工作提供了积极参考。

　　五、加强寻亲服务，照亮归家旅途。加大“互联网+”救助寻亲力度，对无法提供个人身份信息的受助人员，深入开展救助寻亲工作，借助今日头条寻亲、抖音寻人等新媒体网络平台，及时发布寻亲公告，有序指引社会力量参与救助寻亲服务。同时，积极与辖区派出所、天水火车站等部门沟通，通过人脸扫描识别系统查询、购票系统查询身份信息等方式，提升寻亲工作效率。专项行动期间，为4名人员寻亲成功，帮助他们回归家庭。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）