近期，我院家属区部分住户反映供热暖气不热的问题，为畅通建议投诉渠道，倾听民生诉求，从情、理、法等角度为群众解释政策、疏导思想，推动信访工作端口前移，建立健全医院领导与人民群众面对面沟通解决问题的工作机制。2024年12月27日上午，医院开展“院领导接待日”活动，由院党委委员、副院长陈军明同志面对面接待群众，倾听民生诉求和建议。对于接访群众关于供热效果不理想的问题，陈院长仔细聆听、认真记录，在充分了解情况后，现场联系相关科室人员，第一时间上门进行检修、解决问题。陈院长表示，冬季供暖是关系民生的“温度计”，牵动着千家万户。责任科室要始终把群众冷暖放在心上、抓在手上、落实在行动上。加大对供暖设施的维修和改造力度，不断优化供暖系统，提高供暖效率和质量。同时，完善服务机制，加强与居民的沟通互动，及时回应居民关切，确保居民在温暖舒适的环境中度过寒冬。

　　“院领导接待日”，是深入贯彻落实党的二十大精神，持续改善患者就医体验的重要举措之一。通过“院领导接待日”的开展，有利于及时了解群众诉求，切实解决好群众急难愁盼问题，确保群众在医疗健康服务中的获得感、幸福感。

（新闻来源：天水市三院 转载：马文洁）