为扎实推进市第一人民医院“内强素质、外树形象”百日攻坚行动，致力在全院营造积极向上、求真务实、纪律严明、规范高效的良好氛围。8月12日，市一院院长陈江鱼带领相关职能科室负责人到门诊部召开百日攻坚行动专题会议。

　　会议要求，门诊全体工作人员要从思想上高度重视此次百日攻坚行动，以此次行动为契机，严格落实《天水市第一人民医院落实窗口岗位规范化服务标准》《天水市第一人民医院关于着装规范的通知》等文件精神，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，在职业道德、从业礼仪、沟通技巧等方面加大门诊工作人员培训宣传，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，提升门诊医疗服务质量，真正做到内强素质与外树形象同步推进、协同发力。

　　会议强调，要充分认识到全面推进“内强素质、外树形象”百日攻坚行动的重要性和紧迫性，不折不扣贯彻落实百日攻坚行动重点任务及“十个多一点”暖心行动工作要求。集中力量整治门诊医务人员服务态度“生、冷、硬、顶、推”、服务形象“慵、懒、散”、患者就医满意度不高等群众反映强烈的问题。进一步强化服务意识、提升服务能力、优化诊疗环境，竭力为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗卫生服务。

（新闻来源：天水市一院 转载：马文洁）