8月12日，天水市市场监管局召开2024年上半年全市12315效能评估提升工作推进会。市局党组成员、副局长刘小午出席会议并讲话，各县区局分管领导、业务股室负责人，秦州区市场监管所负责人以及市局相关科室工作人员共计20余人参加会议。

　　会议通报了2024年上半年全市市场监管系统12315效能评估评价情况，学习了国家市场监管总局《12315效能评估评价规则（试行）》《12315投诉举报处理工作规则（试行）》和《12315效能评估评价评分细则（2024版）》，麦积区、秦安县、清水县市场监管局分别从不同角度作了经验介绍。

　　会议强调，12315效能评估评价是年度目标考核的重要内容，是检验全市12315效能工作的标准。各县区局要着力解决突出问题，狠抓ODR企业机制作用发挥；要强化业务指导，不断规范投诉举报处置程序；要完善工作机制，全面提升12315效能评估评价质效。

　　会议要求，全市市场监管系统要提高认识，明确任务，切实增强责任感、紧迫感，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。要压实责任，加强调度，针对短板弱项，想办法想对策，进一步强化对市场监管所的督促指导，着力提高调解质效。要强化学习，提升能力，认真学习12315效能评估评价细则，熟悉评分指标，全力推进12315工作效能和消费维权工作高效规范运行。

（新闻来源：天水市市场监管局 转载：马文洁）