温情关爱重细节，医患同心护安康

——“改善就医感受、提升患者满意度”，我们在行动！

　　为持续深入推进优质医疗护理服务，进一步满足患者及家属多元化的健康需求，天水市三院中西医结合科在院党委的坚强领导下，以提升患者就医体验为导向，充分发挥专科优势，积极拓展诊疗及护理服务范畴，不断改进服务流程，努力为患者提供亲情式的医疗照护服务，有效增进患者的幸福感和获得感。

　　科室始终秉持“中西合璧、维护健康”的工作理念。积极发挥中西医两种体系的作用和优势，综合应用中医药、针灸、推拿、火罐、熏洗、心理治疗、物理治疗等多种中西医诊疗手段。在临床诊疗过程中，医生紧密结合患者的疾病特点和个体需求进行辩证分型，通过医护协作，从患者的对症治疗、心理指导、生活起居、饮食调护、情志调节等多个方面入手，为患者提供全病程、个性化的中西医结合诊疗及护理服务，为提高临床疗效，减少药物不良反应，提高患者治疗依从性发挥了积极的作用。

　　在科主任、护士长的带领下，中西医结合科医护团队深植“以人为本”的工作理念，将“爱”的温度扎实融入到工作中各个细节，竭诚为患者及家属提供更温暖、更靠近、更周到的诊疗措施和护理服务。在做好各项常规工作的基础上，科内坚持每天为患者沏泡一些中医养生健康茶，让患者暖心又暖胃。定期指导患者开展以“中医五行养生乐”为基调的正念冥想训练。积极组织患者每日开展能够“强体魄，扶正气”的中医养生康复操，其中八段锦、五行健康操、穴位拍打操深受患者们的喜爱。同时，科内还会结合多种方式为患者们普及一些中医养生知识，帮助他们进一步树立健康的生活方式和习惯。

　　唯有小，方能实；唯有细，方见情。唯愿我们的小小举措，能常伴患者安康。在今后的工作中，中西医结合科将继续深入贯彻落实“改善就医感受、提升患者满意度”专项活动要求，重视患者的就医感受，积极开展患者就医满意度测评工作，不断进行阶段总结、分析和整改，切实提高整体医疗护理服务水平，为广大患者提供更多、更专业的帮助与照护。

（新闻来源：天水市三院 转载：马文洁）