近日，天水麻辣烫火爆全网，吸引全国各地的游客前来天水市打卡吃麻辣烫，旅游观光，为营造安全温馨的旅游环境，为全市旅游发展贡献力量，天水市救助管理站主动作为，优化服务措施，热情为来自四面八方的游客提供临时救助服务。

　　一是主动响应，当好城市主人翁。根据天水市文化旅游产业发展领导小组办公室印发的《2024年“天水麻辣烫”服务保障工作任务分解表》要求，组织单位干部职工踊跃报名参加全市组织开展的“做文明有礼天水人”“人人都是形象，处处传播文明”活动，积极做好高铁站、火车站接送外地游客志愿服务活动。同时，全站干部职工在微信朋友圈转发《市文明倡议书》，并呼吁家人及亲戚朋友在微信朋友圈、抖音、快手等网络平台发布，通过文明礼仪知识宣传、文明行动倡议、文明风尚传播，以主人翁姿态为广大游客提供热情服务。

　　二是优化服务，提供临时救助服务。严格执行24小时救助服务接待制度，确保“求助有门、受助及时”；向社会发布公益救助热线电话，方便游客在遇到困难时及时寻求救助；整洁房间，房间被褥做到一人一换，严格消毒，为临时遇到困难的游客提供住宿服务；勤查消防设施设备，做好防火灾、防食物中毒等安全生产保障工作。同时，倡导全站工作人员步行或者乘坐公共交通工具上下班，为外来游客停车有困难且有意愿到天水市救助管理站（天水市麦积区羲皇大道东路武警支队北侧50米处）停车的游客，提供免费停车服务。

　　三是联合救助，加大街面巡查力度。在做好日常街面巡查救助的基础上，增加巡查频次，组织三支救助工作队轮流每日安排专人、配齐车辆，深入“海英麻辣烫”（天水市秦州区大众路四合院）及其周边的主干街道、商场、公园等人员密集区域，全天候开展巡查救助，做到第一时间发现、第一时间劝导、第一时间救助。同时，加强与公安、城管、卫健等部门协同联动，凝聚救助合力，及时发现救助临时遇困游客，为保护他们的合法权益提供保障。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）