3月12日，天水市政府新闻办、天水市市市场监管局、天水市消费者协会联合召开2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。市市场监管局党组成员、副局长刘小午通报了全市市场监管领域消费者权益保护工作情况和2024年重点工作计划，市市场监管局三级调研员李箭、总工程师杨政、四级调研员段晓会分别就我市当前食品安全、特种设备监管、消费者投诉热点等情况回答了甘肃日报社、甘肃电视台、甘肃法制报、天水融媒体中心等新闻媒体记者提问。市委宣传部传媒监管和电影科科长黄海峰主持新闻发布会。

　　2023年，全市市场监管系统和消协组织在市委、市政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、营造全社会参与氛围方面取得了新成效，在促进消费公平、服务高质量发展等方面作出了新贡献。一是持续深化改革，推动市场主体提质升级。全面实施市场主体培育“五转”工程，常态化开展质量技术帮扶“提质强企”行动，激励企业以高质量商品和高品质服务更好满足人民群众消费需求。2023年，新培育国家级知识产权示范企业2家，完成“个转企”1017户、新增经营主体2.44万户，全市各类市场主体累计达20.44万户。二是聚焦群众关切，做好民生领域重点问题整治。全面落实食品安全“四个最严”要求，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。围绕药品安全、医疗美容、物业服务、特种设备安全监管等方面开展专项治理行动，严厉打击虚假宣传、制假售劣、侵权假冒等违法行为，维护了公平有序的市场环境，保障了人民群众生命健康安全。三是畅通维权渠道，推进消费纠纷有效化解。吸纳发展ODR（在线消费纠纷解决平台）企业400户，促进了消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。2023年，全市市场监管系统共登记受理群众反映问题10745件，查处侵害消费者合法权益案件713起，为消费者挽回经济损失300余万元。四是强化宣传引导，营造全社会参与氛围。利用“3.15国际消费者权益日”、世界知识产权日、全国食品安全宣传周、质量月等重大活动时机，全方位、多层次开展政策宣传咨询活动，普及消费维权知识，倒逼经营者落实主体责任，营造安全放心消费环境。评选出60户市级“放心消费承诺”示范单位。

　　2024年，全市市场监管系统及消协组织将按照“讲政治、强监管、促发展、保安全”的总体思路，紧扣“激发消费活力”年主题开展一系列活动，努力营造更加安全、公平、放心的消费环境。

（新闻来源：天水市市场监管局 转载：马文洁）