今年的“五一”小长假，是文旅市场全面复苏后的首个旅游“黄金周”，麦积山大景区迎来今年的首轮旅游高峰，短短五天假期共接待游客17.28万人次，其中麦积山景区7.96万人次，仙人崖景区3.14万人次，石门景区7246人次，街亭温泉、曲溪、净土寺等景点游客5.44万人次，进入景区车辆超过3.1万余辆。

　　在客源地构成上，甘肃、陕西、四川等传统客源地游客量大幅增长，山东、河南、江苏、内蒙古等远距离省份游客占比迅速提升。景区全面启用高峰期分流措施，旅游秩序井然有序，未发生重大旅游投诉、旅游安全事故和网络舆情事件，实现景区安全有序开放，交出了一份漂亮的成绩单，拉开新一年旅游旺季序幕。

　　一、周密部署  高位推动

　　在市委、市政府的坚强领导下，麦积山大景区管委会成立五一小长假旅游工作领导小组，精心准备、周密部署，组织驻景区文物、林业、乡镇等单位召开联席会议，研究制定了《2023年五一小长假麦积山大景区旅游接待工作方案》，各部门密切协作，扎实做好假日旅游各项工作，确保安全、高效、优质地完成假日旅游接待任务。管委会领导干部职工全员坚守景区，备战假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、文旅、文物、林业、医疗、运管、市场监管、乡镇等部门密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市委市政府领导赴景区现场督查指导，高位推动麦积山大景区旅游接待工作，营造良好的旅游环境，保证旅游接待工作高效运转。

（天水市政府刘国军副市长在麦积山景区现场督查指导）

（驻景区单位召开五一旅游接待工作联席会议）

　　     二、科学疏导  错峰游览

　　为积极应对客流高峰，今年的五一假期，麦积山大景区提前布局，完善景区“限流、限量、错峰”具体举措，全面推行门票预约制，对麦积山石窟栈道参观线路进行优化组合，开通2条应急参观线路。启用麦积山大景区游客服务中心停车场，从清晨开始，在麦积山游客服务中心实行交通疏导，将所有旅游车辆统一疏导驶入景区游客服务中心停车场，部署50辆景交车大巴，免费将游客运送到景区参观游览，取得良好的社会反响。

（五一假期门票实行分时预约购买）

（景交车免费运送游客）

　　为疏导高峰期旅游交通，及时启用三级分流预案，在麦积山景区入口、麦积镇贾河、麦积山大景区游客服务中心路口，分三级设立游客分流劝导站，交警、公安、景区工作人员驻点值守，将游客引导至仙人崖、石门、街亭温泉、净土寺等景区景点参观游览，并引导择日预购麦积山门票。同时，通过定向发送手机短信提醒的方式，将景区停止售票、交通疏导信息发送至途径三级分流点的游客手机上，切实提高疏导提醒的针对性和有效性。

（麦积山大景区服务中心进行车辆疏导）

　　三、优质服务 强化管理

　　为让游客体验更优质的服务，麦积山大景区管委会认真贯彻落实国家和省、市关于假日旅游相关工作部署，节前组织驻景区单位开展了应急救援综合演练，节日期间统筹做好安全生产、假日值守、交通出行、公共服务、文旅产品供给和市场监管等工作。各景区强化应急值班值守，提早运营、延时服务。在景区入口、游客中心、麦积山石窟广场、停车场等游客集中区域，增设党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，完善游客投诉处理机制，景区重点区域有工作人员现场管理，从速、从实、高效受理游客旅游诉求。立足大景区游览交通方式的转变，做好景区客流量监测预警，信息沟通和出行提示，以“用心服务好每一位游客”为服务理念，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、旅游咨询等服务，确保了游客旅游体验。

（节前旅游安全突发事件综合应急救援演练）

（增设景区投诉服务点）

（我们都是景区人，志愿服务我先行）

　　四、立体宣传  打造品牌

　　在做好保障游客良好出行体验措施的同时，麦积山大景区着力营造假期旅游氛围。节前通过2023全球旅行商大会（天水站）、甘肃文旅推介会、陕西航空旅游嘉年华进行了麦积山大景区旅游宣传推介，利用天水电视合、天水日报、天水在线、景区网站等新闻媒体，全力做好麦积山大景区资源价值和旅游资讯的宣传介绍、信息发布，多渠道开展文化自然遗产保护、景区风光、旅游惠民措施等主题宣传活动，加大景区宣传营销深度和广度。针对五一小长假，专题制作了旅游攻略宣传视频投放网络，浏览量达30万以上。五一假日期间累计开展了9场抖音直播宣传，浏览量达67.1万，让社会各界人士透过小小的屏幕，领略麦积山大景区人文历史与自然风光的魅力，达到了良好的宣传效果，开拓宣传新思路，进一步提高了麦积山大景区的知名度与美誉度。

　　五一小长假期间，麦积山大景区以高标准严要求做好假期旅游接待工作，提供优质贴心的服务，做到让每位入园的游客都乘兴而来，兴尽而返。景区管委会依托丰富的文化自然遗产资源，不断创新文体活动形式，为游客提供多元化的文化旅游体验产品。通过一系列分流疏导措施，使麦积山旅游高峰压力得到有效缓解，大景区其他景区景点游客接待量也显著增加，保障了游客旅游出行需求，促进了大景区旅游综合效益的协调发展，助推麦积山大景区文化旅游产业迈上新台阶。

（来源：麦积山大景区管委会 转载：陶静）