天水经开区推行 “店小二”全生命周期服务

助力经济高质量发展赋能

　　天水经开区将营商环境作为实现经济高质量发展的关键，紧密结合“三抓三促”行动，聚焦服务重点和短板问题，全面推行“店小二”全生命周期服务，以实际行动诠释“说到做到、随叫随到、服务周到”的“店小二”精神，迅速在全区掀起比学赶超、大抓落实、争先进位的浓厚氛围。

　　聚焦统筹部署，抓服务意识强谋划。认真贯彻中央、省市关于优化营商环境决策部署，积极落实全省经济运行调度会、全市招商引资会议精神，坚持需求导向、坚持主动服务、坚持数字赋能、坚持有诉必结四个原则，制定了《天水经济技术开发区管理委员会关于在“三抓三促”行动中当好“店小二”全生命周期服务企业工作方案》《天水经济技术开发区领导干部包联工业企业工作方案》《天水经济技术开发区2023年重点建设项目管家和固定资产投资调度目标的通知》，由班子成员、县级干部、各部门单位负责人及科级以上干部包企业、包项目、包责任，定任务、定目标、定时限，将59户企业由29名干部包抓，67个重点项目由42名干部包抓，领导干部带头开展主动式、清单化服务，做到调查研究到基层、解决问题在一线、服务企业进家门，广大干部提升服务意识，树立服务企业没有最好、只有更好的理念，打造一流营商环境，赋能经济社会发展。

　　聚焦服务短板，抓措施落实促成效。围绕帮助企业纾难解困、突破发展瓶颈、化解发展难题、增强发展后劲等问题，一是强化服务内功。优化政务服务平台，在所有承接事项实现“网上审批、限时办结、在线反馈、全程监督”一站式服务的基础上，新建企业服务平台，向企业提供开办、建设、投产、转型升级、筹备上市等事前、事中、事后企业全生命周期平台服务。建立微信公众号，精准宣传服务企业政策，与企业第一时间分享国家、省、市各项政策红利，助力企业延链补链、招引项目落地生根；设立企业问题解决专栏，通过一微两平台建设，实现全生命周期服务企业的闭环。二是优化服务措施。在领导干部包抓联企业全覆盖的基础上，建立企业管理“白名单”制度，全面推行包抓联企“六必访”制度，建立健全“项目管家”制度和助企纾困协调调度、问题征办、销号管理、评价反馈等机制，聚焦行政审批、市场准入、惠企政策、政务数据共享、市场主体融资等重难点问题，梳理问题清单，重点交办、挂牌催办、限时督办，形成了“人人都是营商环境”共识。三是精准服务推送。重点落实国家和省、市出台的稳住经济一揽子政策，落实省政府《关于促进经济稳中有进推动高质量发展10方面47条若干政策措施》，编制各类助企惠企政策汇编，定期走访企业，了解企业困难问题，帮助企业把握发展态势、明确发展路径，指导企业用活、用好、用足扶持政策，解决实际困难，做到定期向企业送政策、送服务、送信息、送信心、送科技，为企业提供优质靠前服务，以行之有效的工作举措，提升“店小二”服务“成色”。

　　聚焦服务提升，抓责任压实转作风。成立由主要领导任组长、分管领导任副组长、各部门单位负责人为成员的工作专班，主要领导统筹抓，部门协同具体抓，实行清单式管理，细化量化实化工作任务，扎实推进联企助企服务企业落实落细。同时，把当好“店小二”全生命周期服务企业工作纳入干部年度综合考核，工作办公室对交办事项依办理进度提醒督促服务企业包抓领导主动跟综对接，形成了反馈、上报、办理全流程闭环运行机制。纪工委建立完善服务企业问题线索征集、督办机制，畅通企业诉求，常态化征集服务企业过程中的问题线索和意见建议，加大执纪问责力度。通过构建上下贯通、左右协同、责任明晰、落实有力的工作模式，促进形成了联企助企“帮办”不“包办”“指导”不“指挥”“帮忙”不“添乱”的角色转变、理念转变，推动个性问题责任化解决、共性问题制度化解决，真正以改革、创新的魄力着力破解制约企业发展的各种问题和困难，以一流的服务态度和服务标准提升企业的获得感和满意度，用务实到位的工作举措助力企业大发展，推动全区工业经济大提速。