3月28日，市政府政务大厅召开“三抓三促”行动专题会议，市政府政务大厅党工委书记、主任王晓彤重点围绕3月23日市委常委、市纪委书记王洋同志来政务大厅调研指导工作时指出的问题和提出的要求，对政务大厅进一步深入开展“三抓三促”行动进行再安排，再推进。大厅领导班子成员、各科室、各窗口负责人及各支部书记参加会议。

　　会议传达了王洋书记一行到政务大厅调研检查的情况，重点通报了市场监管、卫健、民政、市政窗口等窗口工作人员业务知识不能做到“一口清”，作风形象还有待加强提升，服务群众的广度和宽度还不到位等问题。会议指出，要以王洋书记的本次调研为契机，以指出的问题为导向，认真整改落实、举一反三，全面提升工作能力、作风形象及服务效能，进一步抓实抓细“三抓三促”专项行动，确保取得实实在在的成效，以政务服务工作提质增效，助推全市营商环境持续优化，为天水经济社会高质量发展做出新贡献。

　　会议要求，在抓学习促提升方面，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，坚持学习党的最新理论、党章党规，持续学习本行业规范标准、业务流程，熟练掌握事项审批环节，做到所有工作人员业务知识“一口清”，大厅将定期、不定期对窗口工作人员的业务技能进行抽查考核，对考核不合格的工作人员，按照百分制量化考核予以扣分。同时，全体工作人员要认真学习大厅《服务礼仪规范》，在接待办事群众时坚持使用文明用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，做到服务有“温度”。在抓执行促落实方面，各窗口、各科室要紧盯中央、省市深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，教育督促全体工作人员围绕工作职责主动担当、积极作为，以“材料最简、时限最短、跑次最少、服务最优”为目标，持续优化办理流程，持续提升网办深度，持续推动高频事项区域通办，持续加大事项办理监管力度，保证各项工作持续提质增效，做到办事有“速度”。在抓效能促发展方面，要进一步拓展政务服务渠道，完善“不来即享”服务机制，让更多企业群众享受“网上受理、电话预约、清单告知、上门取件、专人帮办、快递送达、服务到家”的便民服务；持续加大民生事项帮办，对不识字、不会使用申请软件系统和年龄超过60岁的老人做到“应帮尽帮”；持续加大重大项目代办，主动对接项目单位，充分发挥帮办代办服务团队作用，开展项目专班进企业、进工地，为有服务需求的企业提供“保姆式”跟踪服务，做到便民利企有“厚度”。

　　会议强调，必须高度认识政务服务工作与天水营商环境之间的关联关系，必须高度认清营造良好的营商环境是促进天水经济社会高质量发展的催化剂，全体政务服务工作者要向着更高的目标，更高的要求迈进，把眼光放在增强本领上，放在政务服务工作提质增效上，努力把政务服务的“减法”变成天水经济社会发展的“加法”，以实际行动有力促进全市经济社会高质量发展。

（来源：天水市政务大厅　转载：陶静）