2017年2月21日上午，天水市房产交易管理服务中心与市不动产登记事务中心召开第二次大厅联席会。市房产交易中心主任兼市房地产管理局副局长赵振林出席会议并作讲话，市不动产登记事务中心主任杨志海主持会议。

　　会议传达学习了习近平总书记视察甘肃时的重要讲话精神和中央第三巡视组向甘肃省反馈巡视“回头看”情况，传达了市住房和城乡建设局关于加强组织纪律及公务事务管理的通知精神以及市住建局党委委员、房管局局长徐忠民在房管系统学习会上的讲话精神；通报了留言板关于麦积办事处服务等方面问题的处理情况。

　　会议指出，“微笑服务”不是缘木求鱼，要深刻认识到窗口工作是政府公共服务水平和能力的反映，是职能部门角色意识的体现，不能只看见百姓办事，而看不见自己是为民办事。要深刻意识到服务缺位的实质是公共服务供给有效性略显不足，创新能力不够的管理问题，是群众观念不具、服务意识不强、工作作风不实的政治问题。市房产交易中心和不动产登记事务中心各科室、各部门，以及秦州、麦积两个交易登记大厅，要以本次群众投诉引以为戒，进一步强化服务、提高效能，守住纪律底线，使纪律和规矩真正在深化“四风”整治、推动“两学一做”学习教育上见实效，在守纪律讲规矩、营造良好政治生态上见行动，在真抓实干、推动中心发展上见实绩。

　　市房产交易中心主任兼市房地产管理局副局长赵振林针对我市两区房产交易和登记大厅服务提出六点要求。一是端正政治态度抓服务。面对群众反映的问题，要本着“有则改之无则加勉”的态度，照单全收，全面接受、全面整改、全面落地。二是盯住具体问题抓服务。对照反馈意见认真查找差距不足，着力整治庸懒散奢等不良行为，解决不思进取、能力平庸、效率低下、失位缺位、工作拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要、得过且过、服务态度差等突出问题。三是把牢重要原则抓服务。坚持严字当头，始终把纪律规矩挺在前面，立在明处，成为党员干部职工的思想之规、行为之尺，做到执行纪律无条件、遵守规矩不含糊。四是加强部门联动抓服务。切实发挥大厅联席会议制度，针对阶段性突出问题，及时沟通，切实推动房产交易与不动产登记的有序衔接。五是夯实责任主体抓服务。严格落实主体责任，切实发挥科级干部示范带头作用，确保每个问题和任务都要落到具体地方、具体负责同志身上。六是强化监督问责抓服务。秉持“有权必有责、有责要担当、失责必追究”的问责核心思想，坚持把解决实际问题作为纪律教育的出发点和落脚点，不断深化教育警示作用，以问责倒逼责任落实。

　　市不动产登记事务中心主任杨志海对麦积办事处整改提出三点具体意见：一是要强化服务、改进作风，坚持做好微笑服务、文明服务、礼仪服务和各项特色服务；二是要加强窗口建设、提高办事效率，对麦积大厅窗口重新设置，由原来2个交易登记窗口增加为4个，并增派2名工作人员，保证办事群众随来随办，为企业和群众营造一个高效快捷的办事环境；三是要加强管理、严明纪律，要求工作期间必须按时到岗，切实把讲规矩守纪律作为工作的重要保证，并由两个中心共同强化监督执纪，定期督查。