为隆重纪念全国第53个“学雷锋纪念日”，3月份以来，天水市工商系统认真开展集中学雷锋志愿者服务月活动，大力弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和社会文明新风，不断丰富全市工商系统精神文明创建工作内涵。

　　为推进活动开展，市、县（区）局都围绕“传承雷锋精神，参与志愿服务”结合实际制定主题活动方案，安排各级工商机关立足职能开展多种形式的志愿者服务活动。

　　开展岗位学雷锋，争创群众满意服务窗口活动。以12315投诉服务台、办证（注册）大厅以及基层工商所“党员示范岗”为载体，开展学雷锋创优质服务竞赛，要求全体干部积极践行《工商行政管理人员职业道德规范》，发扬“为民、公正、坚韧”的陇原工商精神，自觉遵守《天水市文明市民公约》，做到服务“规范、高效、热情、周到”，树立文明“窗口”形象。市政府政务大厅工商窗口连续三年。

　　开展消费维权知识普及宣传服务活动。围绕“新消费、我做主”年主题，广泛开展纪念3.15国际消费者权益日广场活动，宣传新《消法》，提高群众消费维权意识和能力。市中心广场工商人员认真受理消费者申诉、投诉和举报，耐心细致地接受咨询、解答问题，共散发各类宣传资料3.5万余份，设置宣传展板 45 块、宣传横幅 16 条；市、区执法人员还现场讲解识别假冒假劣商品的方法和技巧，为群众释疑解惑、排忧解难，提高消费者的防范意识和识假辩假能力；据统计全市工商、消协部门3.15当天受理投诉21 起，主要涉及家用电器、装饰材料、商品质量、通信服务等方面，现场解决15起，为消费者挽回经济损失1.2 万元，从而也拉近和消费者的距离。

　　开展关注民生、送温暖、献爱心服务活动。组织志愿者走访困难企业、个体工商户，积极帮扶下岗职工和特困户创业就业。组织尊老助残服务，开展扶贫帮扶结对共建，组织慰问低保户、残疾人、困难户等，帮助解决生活中实际困难，送去党和政府的关怀和温暖。市工商局开发区分局组织干部职工清扫社棠工业园区孵化园至天水华洋电子科技股份有限公司到开发区管委会道路两旁死角垃圾、帮助保洁员擦玻璃等义务服务活动，将“雷锋精神”体现在日常的工作、生活和学习中。

　　开展关爱青少年成长，创造良好环境活动。全市工商系统开展维权进校园活动，通过播放视频、发放消费维权知识宣传手册、趣味问答等形式，普及维权法律知识，提高青少年和儿童辨别假冒伪劣食品、儿童玩具和文具能力，广泛宣传食品安全的重要性，教育引导其科学消费、合理消费、健康消费。（石永宁）