您所在的位置:首页>>新闻中心>>天水新闻>>天水>>正文
天水市2015年消费维权十大案例
(2016-3-14 15:36:03)  来源:天水市消费者协会  打印本页

  天水市2015年消费维权十大案例

  一、空压机质量举证责任倒置案

  2015年1月,消费者杨某在市内某建材市场购买了1台空压机,使用不到15日内出现了故障。商家为消费者更换了一台新机后仍出现同样故障。消费者认为该空压机有质量问题,要求退货,商家拒绝,消费者遂向工商部门投诉。依据新《消费者权益保护法》第二十三条规定,耐用商品由经营者承担举证责任。因商家无法举证证明空压机质量是否合格,经过工商执法人员调解,商家退还了杨某的购机款。

  二、建材商店销售不合格地板砖纠纷案

  2015年4月,消费者王某到某建材商店购买了价值9400元的地板砖,施工后发现地板砖出现凹凸不平的现象。商家实地勘验后承认地板砖存在质量问题,但因消费者在施工时未能及时发现和更换,只能赔偿部分损失。双方协商未果,王某向市消协投诉。消协工作人员调查认定,该建材商店销售的商品存在质量问题损害了消费者权益。依据《消费者权益保护法》第五十二条之规定,经调解,经销商退还商品全部价款,并赔偿消费者人工费用1600元。

  三、批发公司销售侵犯注册商标专用权日化用品案

  2015年5月,工商部门接群众举报,某百货批发公司销售的日化用品为冒牌商品。工商执法人员当即对涉嫌假冒的日化用品进行了查扣,经广州宝洁有限公司技术人员鉴定,该批日化用品为假冒宝洁公司注册商标的商品。工商部门依据《中华人民共和国商标法》及《中华人民共和国商标法实施细则》第五十二条规定,决定没收涉案假冒商品,并处罚款15000元。

  四、快递公司损坏托运物品案

  2015年6月,王某委托某快递公司承运价值90元的天水大樱桃至广东省东莞市,收货时发现快递包装箱破损,箱内樱桃所剩无几。王某提出按货运目的地货值赔偿600元的诉求,该快递公司承诺只按起运地货值赔偿。多次协商未果,王某向工商部门投诉。经工商部门工作人员多次走访调查并进行调解,最终达成协议,由该快递公司按货物到达地市场价值300元进行赔偿的调解协议。

  五、汽车销售店未提供随车合格证案

  2015年7月,消费者周某在某品牌汽车4S店购买了一辆轿车,由于该4S店未随车附带合格证,并拖延多次未予交付,致使消费者所购车辆一直无法办理入户手续。周某多次与商家协商未果,遂向工商部门投诉。经工商执法人员调查了解,由于商家将车辆抵押至银行,致使消费者无法及时拿到合格证,经调解,该4S店在最短的时间内为消费者办理好合格证,并为消费者办理了临时牌照。

  六、手机专卖店不履行“三包”案

  2015年8月,消费者彭某在某专卖店购买了一部品牌手机,使用不到10天就出现黑屏、无法开机等故障,售后人员进行维修后,消费者使用不到3天,手机又出现同一故障。消费者要求更换手机,多次协商未果后,消费者向工商部门投诉。工商部门调查认定,该手机在“三包”期内多次出现故障,根据《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定,经销商为消费者更换了新手机。

  七、戒指掉色案

  2015年9月,高女士在某黄金珠宝店以2150元购买到千足金戒指一枚,佩戴一个月后,消费者发现戒指存在掉色现象,要求退款。经营者认为戒指掉色的原因是因为消费者使用的化妆品里含有汞所造成的,拒绝赔偿。双方争执不下,高女士遂向工商部门投诉。工商执法人员要求经营者出具戒指的质检报告,但经营者无法提供。经工商执法人员调解,经营者全额退还消费者2150元。

  八、电视机屏幕破裂案

  2015年8月,消费者李某在某商场购买了一台某品牌电视机,回家后发现屏幕有破裂现象,售后人员上门鉴定为系受外力造成,不予保修,消费者认为没有碰撞电视机,屏幕破裂属于质量问题。双方多次协商未果,消费者遂向消协部门投诉。消协要求商家提供商品无过错举证材料,同时出具第三方鉴定报告。商家无法提供,经调解,商家免费为消费者更换了电视屏幕。

  九、农用三轮车质量纠纷案

  2015年9月,消费者董某在某农机公司购买了一辆农用三轮车,车开回家后在没有使用的情况下突然自动爆胎,消费者认为轮胎存在质量问题,要求农机公司履行“三包”,更换新轮胎。而农机公司则认为,造成轮胎自动爆胎原因有多种,此种情况不属于“三包”范围。协商未果后,消费者遂向工商部门投诉。工商部门执法人员核实情况,经现场调解,该公司为消费者免费更换新轮胎。

  十、餐馆强制消费案

  2015年10月,马某在某餐馆消费后,结账时却被告知因自带酒水要另外收取40元服务费,马某认为餐馆事先无任何说明,加收服务费的做法违法,遂向工商部门投诉。依据《消费者权益保护法》第二十六条规定,工商执法人员认定餐馆“自带酒水另收取服务费”的规定侵犯了消费者的公平交易权,属于霸王条款,无任何法律效力,执法人员责令餐馆全额退还了服务费。


相 关 新 闻

·天水市2015年度消费投诉热点、焦点问题分析·甘肃省消协公布2015年十大消费典型案例(上)
·天水市消费者协会发布国庆旅游消费警示·天水市消协2013年半年投诉分析
·甘肃省消协发布2012年全省“十大”典型案例

新 闻 推 荐

天水市召开全市发展与改革工作会议(组图)

·美军被指像“家族企业”:80%军人近亲有同行
·重磅!习近平首次系统阐释“军队创新”思想
·美军闯南海反给中国帮大忙 中方已手握主动权
·董明珠:成龙代言的企业都死了 只有格力例外
·解放军十大军演彰显全新打仗理念(组图)
·两会释放明确用人信号:这3种干部将被重用(图)
·陕西村民拍到大熊猫下山喝水 憨态可掬(图)
·朝鲜举行导弹发射训练 金正恩现场大笑鼓掌(图)
·习近平出席解放军代表团全体会议
·2016年中国反腐八大看点 
·习近平两会新语之“情”字篇(图)
最 新 图 片
天水市召开全市发展与改革工作会议(组图) 天水市政府部署新一轮退耕还林工作(组图) 天水在线720度看“两会”之政协开幕大会(图 政协天水市第六届委员会第五次会议隆重开幕 政协天水市第六届委员会第五次会议今日开幕 天水公共自行车集体亮相,惊艳了一条街!(组
评论内容:

(最多300个字符)
  查看评论

 天水资讯
·天水在线720度看“两会”之政协开幕大会(图)
·天水市2015年消费维权十大案例
·天水市2015年度消费投诉热点、焦点问题分析
·天水市召开全市发展与改革工作会议(组图)
·甘谷广泛开展“学雷锋志愿服务”活动(图)
·秦州区区长何东主持召开区政府第48次常务会议(图)
·【信心“十三五”】麦积:坚决打赢脱贫攻坚战(图)
·天水桥南家居建材城举行3·15诚信宣言活动(组图)
·天水市政府部署新一轮退耕还林工作(组图)
·秦安县开展“传承雷锋精神”主题实践教育活动(图)
·天水市副市长王钧调研秦安县城市建设工作(图)
·【展望十三五】秦州:发展现代农业拓宽富民增收渠道
·【解读三干会】张家川力争实现四库联调(组图)
·天水在线720度看“两会”之政协开幕大会(图)
·秦州区百姓大舞台戏迷争霸赛拉开帷幕(图)
·秦安县葫芦河2号大桥等四座大桥工程同日启动(图)
·张家川县直各单位传达贯彻全县三级干部会精神(一)
·【最美家庭】张家川县畜牧兽医局干部豆晓丽(图)
·武山县四门镇春季顶凌覆膜工作全面开展(图)
·【甘肃日报】清水:金融支持为精准扶贫加力(图)
·武山县马力镇顶凌覆膜工作掀起高潮(组图)
·【走基层】张家川县大阳乡开展春耕工作(图)
·政协天水市第六届委员会第五次会议隆重开幕(图)
·清水:坚持优先发展教育事业 新建幼儿园20个(图)
·张家川县宗教场所文化书屋建设的创新之举(图)
 文化历史
·丙申年猴票上市后遭抢 10天内价格涨21倍(图)
·海昏侯墓主棺外棺盖揭开 内棺现站立“神鸟”
·“小雪”到来:农家腌腊肉(图)
·2300年前古墓中现古代桌游:已失传1500年
·一幅画:40年前80元 今晚1.84亿成交(图)
·李叔同作品《半裸女像》亮相 曾消失近百年(图)
·汉代“第一吻”文物走红:双手互执相亲(图)
·致远舰最后十分钟:剧烈爆炸 船员烈火中坚守
·习仲勋夫人齐心抗战往事 专著首次揭秘(图)
·周恩来侄子披露:总理否认下令击落林彪座机
·张震清除“四人帮”势力 邓小平赞其懂拨乱反正
·八路军总部抗战轨迹:危难之际挽狂澜 
·汪东兴的仕途变迁史(组图)
·汪东兴背后的“老人”们:从头到尾看人民日报
·邓小平的“老伙计们”:今年已去世三位(图)
 博 客
·载歌载舞赞双联
·春天的天水文珠山(一)
·红红的年味成回忆(下)
·踏春又闻玉兰香
·我镜头中的迎春梅
·乔理:乡村皮影戏
·成小礼:一致翘首
·霓虹下的天水湖
 播 客

·麦积山滑雪场将举办演出
·《走遍中国》天水伏羲记(视频)
·空中的佛阁
·佛陀的世容(视频)
·麦积山石窟壁画
·麦积山往事
·海峡两岸公祭伏羲
·歌曲:《天水蓝》
 娱 乐

·冯小刚:打算和张国立成龙开办影视“蓝翔技校”
·张雨绮低胸裙捞金 戴三十克拉钻石项链显贵气(图)
·辣妈隋棠产后复出捞金 上围丰满大秀事业线(图)
·魅到骨子里!许晴早春薄纱透视写真曝光(图)
·央视猴年元宵晚会节目单曝光 春晚遗珠将亮相
·柳岩海边做瑜伽 穿运动背心秀完美身材(图)
·卡戴珊性感透视装露酥胸 遭围拍淡定前行(图)
·陈冠希前女友着比基尼疯玩 事业线深不见底
·邓紫棋晒开年饭 抱香蕉玩偶吐舌卖萌(图)
·刘雯红衣喜庆年味十足 中门大开超性感(图)

 社 会
·陕西村民拍到大熊猫下山喝水 憨态可掬(图)
·网传香港中文大学学生会会长模仿纳粹举手礼
·江西上饶团市委通报团干部高铁站打人一事(图)
·女性最讨厌十大用语出炉:吃了没 早点睡
·傅艺伟涉毒抓捕现场视频曝光 自曝09年开始吸毒
·《封神榜》饰演苏妲己演员傅艺伟涉毒被查
·23岁俄罗斯妹子一路穷游到宁波 高速路上拦车
·男子拍摄供电所领导偷情被捉视频 被警方拘留
·珍稀濒危物种云猫再现云南 神情呆萌可爱(图)
·老板断指举报纪委干部放高利贷 涉事干部仍在岗

经营许可证编号:甘B2-20050006 Copyright 2005-2006  天水在线网站  All Rights Reserved
联系电话:0938-8218028 13893879576 QQ:57530489 邮箱:tswjy@126.com 

h