春节期间（2月7日至2月13日），天水市工商局畅通消费维权渠道， 12315中心共受理消费者投诉、举报、建议22件，与去年同期相比增长1件。其中投诉8件，与去年同期相比增加1件；举报5件，建议9件，均与去年持平。所有投诉举报均在规定时间内及时进行分流分派，辖区工商部门正按规定积极调查处理。春节期间，未接到涉及重大安全事故、群体性投诉举报。

　　——投诉受理情况。与去年同期相比，消费者服务类投诉量增加较多，共有6件，占投诉总量的75%。分别为宾馆住宿2件、快递服务2件、销售服务2件，主要涉及的问题是虚假宣传、价格虚高和霸王条款等问题；商品质量类投诉共2件，其中儿童玩具类1件、服装鞋帽1件，主要问题是商品质量问题。

　　——举报受理情况。春节期间共受理举报5件，其中举报无照经营案件3件、强制消费者消费案件2件，涉嫌违法行为主要集中在旅馆、KTV等。

　　——建议受理情况。消费者建议主要集中在经营者服务态度、酒店住宿、餐饮质量、发票开具等方面。