为认真贯彻落实《旅游法》，加快推进全市旅行社业转型发展，不断提高旅行社业竞争实力，2月21日上午，天水市旅游局召开了全市旅行社负责人座谈会。市旅游局党委班子全体成员及各科室负责人，全市旅行社及分公司负责人共40余人参加了座谈会。

　　会上，市旅游局党委副书记、副局长王元成通报了全国、全省、全市旅行社业发展状况，各旅行社及分公司负责人紧紧围绕“旅行社如何调整发展思路，应对自驾游和散客市场，做好旅游市场分析、产品设计、市场推广；如何提高旅行社管理水平，打造旅行社服务品牌；如何维护旅游市场秩序，保护合法旅行社正当权益；如何实现旅行社与景区（点）、星级饭店、旅游客运企业双赢，降低旅行社经营成本；如何做好旅游交通安全和游客人身财产安全，正确处理游客投诉”等五个方面踊跃发言，各抒己见，并提出了2014年及今后一段时间全市旅行社业发展的思路和建议。

　　最后，市旅游局党委书记、局长王燕做了总结讲话。她指出，去年以来，受国际金融危机和国内经济形势影响，全市旅游客源市场呈现结构性变化，团队、长线游客明显减少，旅行社业不同程度出现经营困难，地接和组团量、经营收入和企业利润同比下降。针对以上问题和困难，王燕强调，全市各旅行社要认清形势，正视差距，坚定信心，进一步转变经营思路，调整产品结构，创新合作方式，加快多元经营，有效拓展旅游客源市场份额，培育打造企业旅游服务品牌，切实增强企业抵御风险能力，不断提高企业综合经营收入，全力促进旅行社业转型发展、做大做强，为全市旅游产业提速发展作出新贡献。

　　她要求，全市旅行社业一要认清形势，转变观念树信心。要切实认清当前旅行社业发展形势，找准旅行社业发展有利因素，积极响应国家政策，顺应自驾游、散客市场迅猛发展的趋势，进一步转变经营理念，树立发展信心，认真研究《甘肃省旅游局关于鼓励旅行社“引客入甘”旅游的补贴办法（试行）》，严格兑现《天水市扶持旅游业发展优惠政策》对旅行社业的扶持奖励政策，全力促进全市旅行社业持续健康发展。二要立足实际，对症下药找出路。要找准全市旅行社业发展的突出问题和症结，对症下药，提出切合实际的发展措施和办法。要按照市场需求，尽快调整旅行社业产品结构，实施组团、地接双轮驱动，切实提高旅行社业综合收益；要积极应对客源市场变化不利影响，充分利用天水游客集散中心，整合散客市场，推出针对性旅游产品，抱团取暖、共同发展；要创新经营方式，加强旅行社业横向联动、内外联合，实现互利共赢；要扩大旅行社业业务范围，大力支持旅行社业实现多元化经营，不断增强抵御市场风险的能力。三要加大宣传，多措并举促营销。要全力支持省、市、县、景区四级联合捆绑宣传，积极参加全市统一组织的旅游营销活动，不断扩大旅行社线路产品的宣传面；要充分利用新媒体、新媒介，主动开展网络营销，建立健全旅行社业宣传平台，逐步实现与天水旅游网、市、县（区）政府网站互联互通；要采取“走出去”和“请进来”相结合的方式，大力推介旅行社特色旅游线路产品，广泛招徕游客特别是外地游客，持之以恒做大天水地接旅游市场。四要依法经营，规范管理转思路。全市旅行社业要将学习贯彻研究《旅游法》贯穿旅游业务始终，进一步规范旅行社经营行为，严格签订旅行社团队业务经营合同，全力确保旅行社业依法规范经营；要高度重视旅游安全工作，加强旅游交通司乘人员、导游人员安全教育，切实增强安全意识，坚决落实安全责任，推动旅行社业安全发展；要加强旅行社管理人员、导游人员培训培养，全面推进旅行社业标准化、个性化、特色化服务，不断提高旅行社业综合服务质量和水平；要加强行业自律，尽快改选天水市旅游协会旅行社专业委员会，积极促进旅行社业自我调控、自我规范和自我完善，不断把全市旅行社业做大做强。（文/天水市旅游局信息科）