为了进一步畅通“网络问政”渠道，提高天水在线“市委书记、市长留言板”办理工作质量和水平，确保“留言板”办理工作程序规范、办理及时、监管有力，近日，由市纪委、监察局、市行政监察投诉中心调研论证起草，市委、市政府会议研究并以市委办、市政府办文件出台下发了《天水市“市委书记、市长留言板”办理工作办法》。

　　“市委书记、市长留言板”自2008年9月在天水在线开通以来，网民点击量近210万次，累计留言4.8万余条，已成为广大网民向市委、市政府反映情况、表达诉求、提出意见和建议的一个重要平台。“留言板”主要受理网民提出的有关咨询、投诉、举报、求助和各种意见建议。“留言板”由市行政监察投诉中心承办，市纪委监察局、市委督查室、市政府督查室负责“留言板”办理情况的督促检查和监督管理工作，负责对各类问题的交办、转办、催办、督办、反馈和检查指导。

　　该《办法》共7章25条，包括总则、组织管理、受理内容、办理程序、安全保密、责任追究和附则。《办法》规定，“留言板”办理工作坚持“实事求是、属地管理、分级负责、高效快捷”的办理原则，实行“集中受理、分类处置、限时办结、及时反馈”的工作制度，对受理、办理、退件、督办、考评、反馈、回访等工作环节提出了具体要求，同时明确了承办职责、办理时限、保密纪律和责任追究等具体内容。

　　《办法》就“留言板”办理工作责任进行了细化。确定各县区、各部门、各单位为“留言板”办理落实的责任单位。各县区纪委、监察局负责“留言板”在本县区办理落实的督促检查和监督管理工作。天水在线负责“留言板”网民留言的承接、梳理、运行、监管和正面引导工作。
该《办法》的出台实施，必将对规范“市委书记、市长留言板”办理工作，推进党务、政务公开，推动“网络问政”，提高行政效率，促进科学发展，构建和谐天水发挥重要作用。