效能管理 民生优先

——天水市建设局高度重视《市委书记、市长留言板》反映问题的办理工作

　　为进一步把“效能管理年”活动引向深入，切实改进工作作风，提高工作效率，促进城乡建设工作的科学发展，市建设局以优先解决民生问题为突破口，对天水在线《市委书记、市长留言板》反映涉及城建的民生问题办理工作高度重视，认真安排部署，靠实办理责任，落实办理措施，确保了书记市长留言板”反映问题“事事有回音，件件有落实”。

　　《市委书记、市长留言板》开通以来，对事关天水城建且广大市民关注的热点问题，提出了一些有针对性的意见建议，充分反映了社情民意，对改进作风，对促进城乡建设事业又好又快发展起到了很好的督促作用。当前我市城乡建设正处在关键时期，加快城市基础设施建设，加强城市管理，改进建设系统工作作风任务艰巨，书记市长留言板所反映问题充分体现了市民对城建工作的关心和关注。
　　
　　（一）高度重视，靠实责任

　　天水市建设局要求机关各科室、局属各单位要高度重视《留言板》上反映的意见建议，《市委书记、市长留言板》反映问题的办理工作由分管机关办公室工作的副局长负总责，办公室具体负责，安排专人及时对网络上所反映问题进行整理；各相关单位、科室本着“有则改之，无则加勉”的原则对所提问题认真分析，对确属本单位、科室工作范畴的要积极整改，尽快答复，对不属于本单位、科室职责范围的，要作为改进和做好工作的重要信息渠道进行研究。要求全系统要将留言板反映问题的办理作为倾听民声、了解民意、掌握民情、汇聚民智、关注民生的重要工作列入日常工作日程，认真负责抓好落实。

　　（二）规范办理程序，落实办理措施

　　一是反映问题的收集整理。局机关网站管理员负责每天对《市委书记、市长留言板》进行浏览，对涉及建设系统的相关网络留言进行登记整理，分类后报办公室负责人审查；二是反映问题的交办。办公室负责人要将审查后的意见及时分送各分管领导和各科室、单位；三是反映问题的办理。各科室单位负责人作为第一责任人，对涉及本科室本单位的工作要高度负责认真调查了解，对具有建设性的意见和建议，要认真研究采纳，积极改进；对反映问题清楚，情况具体的意见和要求，要及时落实办理；对由于不了解政策规定，掌握相关情况不准确的问题，要讲清政策，做好解释说明，各科室单位在接到反映问题后必须在三日内办结并由分管领导签字后及时从网上答复。网站管理员要对答复意见汇总成册每周将反映和答复情况及时向主要领导和分管领导反馈。

　　（三）认真督办，明确奖惩
　　
　　分管领导和办公室定期对《留言板》反映问题办理答复工作进行检查，并将答复情况纳入年度目标管理责任进行考核，对工作负责认真的单位科室在年终考核中进行加分，对工作不力办理答复不及时的在年度考核中扣分，取消评优资格，并通报批评。