重任在肩 关注民生
——天水市工商局局长刘养民谈今年消费者权益保护重点工作
□刘鸿斌
在今年3·15来临之际,市工商局局长刘养民就今年消费者权益保护重点工作说,2008年全市各级工商机关和消协系统将按照“突出重点、强化监管、创新制度、提升维权”的总体要求,在九个方面加强消费者权益保护工作:
一是全力加强食品安全监管。充分发挥快速检测设备的作用,健全食品质量检测体系,加大专项执法检查力度。以粮、肉、蔬菜、水产品、奶制品、豆制品、酒、饮料、儿童食品、保健食品等与广大人民群众生活密切相关的食品为重点,主要解决掺杂使假、以次充好、过期霉变、有毒有害等问题和过度包装、搭售商品、虚假宣传、欺诈误导等问题。
二是倾力打造12315“执法品牌”。按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程、信息共享”的原则,以12315网络为基础,尽快实现与经济户口、查办案件、广告监测、企业信用分类监管、工商综合业务系统、商品质量监管系统的整合,实现信息共享、业务联动,逐步形成“行政执法、行业自律、社会监督”为一体的12315行政执法体系,提高市场监管的现代化水平。
三是尽力开展“百城万店无假货”活动。开展以“营造文明经营环境、倡导文明消费习惯”为主题,以倡导“讲文明、去陋习、重服务、展新貌”的行业风尚为主要内容的“放心示范店”、“放心示范超市”、“放心示范市场”等创建活动。鼓励经营者与生产企业、农林基地直接挂钩等购销方式,支持连锁经营、物流配送,多形式、多途径完善商品市场准入体系。
四是着力保护未成年人权益。以建立“青少年维权岗”为契机,整顿校园周边环境。对校园周边的小卖部、餐饮店、歌舞厅、游戏厅、录像厅、网吧、未成年人图书和音像电子出版物出租经营门店、“游商”流动摊贩等进行经常性的清理检查,对违法违规经营行为坚决予以取缔。
五是鼎力开展年主题宣传活动。组织形式多样、百姓欢迎的“国际消费者权益保护日”宣传活动,开展“送法下乡”活动,组织有关企业召开研讨会,引导企业主动承担社会责任,推动《企业维护消费者合法权益的工作导则》的贯彻,提升企业维护消费者权益的自觉性。
六是努力调解处理投诉。拓宽投诉处理的渠道,健全投诉调解机制,提高调解投诉水平,加大处理处罚力度。探索建立消费纠纷仲裁机制、诉讼机制、和解机制等方式,确保消费者的利益得到有效保护。
七是强力监督商品和服务质量
重点关注食品、药品、医疗、房地产、教育、公用事业等领域,通过强有力的行政执法和社会监督来实现党的十七大提出的“更好保障人民权益和社会公平正义”的目标。
八是努力推动社会诚信体系建设
坚持公平、公正、公开评选的原则,把依法经营、诚信经营的企业评选出来,推向社会、推荐给消费者。建立对“诚信单位”的监管机制,对发现有制假或售假行为的要立即取消资格。
九是大力加强社会舆论监督
继续加强与各级媒体的紧密协作关系,进一步借助媒体的舆论监督作用,弘扬消费维权先进,曝光严重侵权典型案例,特别是对垄断行业和缺失社会责任的企业碰硬、动真,通过全方位的信息交流平台提高消保维权的社会公信力。