近几年来，天水市在全市范围内先后分三批精简调整了审批项目，窗口部门从38个调整到26个，审批办证事项从465项精简到289项。简化了审批环节，缩短了审批时限，提高了审批效率，审批制度也进一步得到完善。在积极推行首问责任制和一次性告知制的同时，推行直接办理制、承诺办理制、联合办理制、上报办理制、明确答复制、统一收费制等“六制办理制度”，有效地保证了审批制度的规范化运行。在此基础上，设立了投诉监督中心，监督管理也进一步得到强化，充分发挥内、外部监督和社会监督，提高了行政审批效能，强化了监督管理力度，几年来没有发生客户投诉的问题。