编者按

　　城市文明建设实地点位治理，直接关系民生，直观反映城市文明建设水平。我市创建全国文明城市以来，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦打造信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市，坚定信心、主动作为、真抓实干，城市人居环境、基础设施、城市面貌、市民素质显著提升，为推动文明城市创建向建设城市文明转变积累了坚实基础。

　　为认真贯彻落实习近平总书记对精神文明建设工作的重要指示精神，深入贯彻落实全国精神文明建设表彰大会和中央城市工作会议精神，全面贯彻落实省委省政府、市委市政府部署要求，力争在新一轮创建中取得新成效、实现新突破，现选取城市文明建设实地点位治理案例，供学习参考。

商业大街、主次干道、交通路口篇

城市“烟火气”里的“文明新坐标”

　　秦州区中华西路步行街位于天水市秦州区中心区域，周边交通便利，是天水市重要的商业和文化区域之一。中华东西路步行街沿街商铺共计230余家，1家大型酒店，银行两家，免费公厕2座，旅游景点1处，是秦州区最繁华商圈以及最大步行街，人流量约每日5万人次。

　　引言

　　秦州区环卫中心以城市文明建设为抓手，聚焦商业步行街“环境乱、秩序差、文化弱”等痛点，通过“微改造、精提升、深融合”，推动步行街从“热闹集市”向“文明地标”转型，让“烟火气”与“文明风”同频共振，为城市高质量发展注入新动能。

　　做法与成效

　　一是不断提升环卫作业质量水平。严格按照环卫作业质量日常检查绩效考核标准，划分六个路段，网格员每天对京环作业质量督查考核，对大扫、普扫情况，清扫保洁作业质量情况及清扫人员到岗情况督查检查，对督查检查中发现的问题，采取扣分、约谈的方式，有效提高环卫作业质量。把对果皮箱、护栏、花坛、宣传牌等城市家具的擦洗工作常态化，同时把对街内小广告、城市牛皮癣及地面口香糖、砖缝杂草的清理精细化。在步行街入口处设置机动车禁入警示牌1个，自行车、摩托车停放警示牌4个，爱护环境温馨提示牌6个，公厕方向引导牌6个。在各个出入口安排专人执勤，在步行街口划定专门的电动车、摩托车停放区域，全面加强步行街市容环境卫生管理力度。

　　二是持续发挥志愿服务岗作用。随着“天水麻辣烫”的火爆出圈，中华西路步行街无数游客涌入，近百场活动在龙城广场、中华西路举办，为全力保障各类活动，中华西路步行街管理办公室立即实行应急预案，由平时的三班倒转为两班倒，全面开展市容环境卫生整治、安全生产排查整治等重点工作。为了给游客更好的旅游体验，在步行街小广场志愿服务岗设置免费行李寄存处，为市民发放城市文明建设宣传资料，提供热水、应急药包、针线包、雨伞、轮椅等多项志愿服务。在步行街口开设通道、搭建防晒棚、提供凳子方便吃完麻辣烫的游客能免费乘坐观光车游古城、伏羲庙，全力以赴做好“天水麻辣烫”服务保障工作，切实彰显环卫担当、贡献环卫力量。

　　三是强力推进全国城市文明建设工作。设置有垃圾分类五联体智能机1台，路标指示牌1个，千层镜12个，3D户外投影灯20个。充分发挥“垃圾示范街”能动作用。围绕培育和践行社会主义核心价值观，充分利用步行街空地制作宣传栏，大力弘扬文明新风，使用公勺公筷、文明旅游、文明餐桌、文明交通等新风尚。针对步行街路面灰尘大等问题，抽调保洁员、管理员20余人夜间对中华西路步行街进行了彻底大冲洗。每周定期开展“烟头治理”“环境卫生集中整治”“文明劝导”等多项整治活动，彻底清理门店前区域内的环境卫生，规范物品摆放，清理流动商贩，及时劝导乱扔杂物、乱贴小广告、倚门经商、随意躺卧等不文明行为。组织人员对中华东西路步行街所有门店门前四包责任牌进行督查，同时每月对所有门店进行综合考评，张贴红黑脸，激励商户争先创优，实现门前净化、绿化、美化，并把门前四包责任的落实情况纳入日常管理巡查工作中，建立长效机制，形成常态化管理。

　　四是加大对环卫公共设施维护管理。做好垃圾桶、果皮箱的清掏、清洗、擦拭作业，让整洁美观的环卫基础设施成为城市街区一道靓丽的风景线。定期检查公厕、辖区所有果皮箱、手推车、吸烟柱等各种设施设备，及时更换和维修出现故障的公厕和环卫设施，推动服务能力水平不断提升。在日常管理工作中加大对随意破坏公共设施行为的遏制、批评教育、赔偿。按照城市文明建设测评标准，对步行街城市重点公共区域的各类市政公用设施进行油饰和精心维护，对破损地砖路面及时修补，全年共修补路砖300余平米，不断提供优质服务。

　　启示与思考

　　商业步行街是城市的“活力动脉”，既是商贸消费的聚集地，也是市民休闲的“生活客厅”，更是展现城市文明程度的“流动窗口”。要建立健全长效管理机制，加强对环境卫生、交通秩序、治安安全等方面的管理。要注重运营模式的创新，实现对步行街的智能化管理和服务，提高运营效率和管理水平。要深入挖掘和弘扬当地的历史文化、民俗风情等特色资源，将其融入到步行街的建设和发展中，通过举办各类文化活动、打造文化主题街区等方式，提升步行街的文化内涵和吸引力，使其成为城市的文化名片和精神象征。