群众的“光明使者”

　　——记区人大代表、大城街道光明巷社区党总支书记兼主任闫媛

　　在大城街道光明巷社区随时可以看到一个忙碌的身影——闫媛。多年来，她把“无愧于党，忠心于组织，全心全意服务于居民群众”作为自己工作以及行动的基本理念，本着群众利益无小事的态度，做到心系群众、任劳任怨。在社区工作的十几年里，她被居民亲切的称呼为“接地气主任”，被居民形象的比喻成“毛驴退”、“婆婆嘴”、“妈妈心”，更被居民称呼为 “居民好代表”、 “群众的光明使者”。

　　闫媛同志自当选人大代表以来，充分发挥着人大代表的纽带桥梁作用，密切联系选民、积极履行职能、着力奉献行动。闫媛同志在当选人大代表期间，积极表达和反映着选民的意见和建议，真心实意为居民群众办好事、做好事，同时她执着社区工作、心系居民群众，深得居民群众的爱戴和拥护。闫媛同志为了当好人大代表，履行好代表职责，更是默默付出、默默奉献，用自己的点点滴滴验证着“人大代表”的社会价值和人生价值。

　　将学习作为工作中的基本任务

　　作为一名人大代表，她始终将党政国策的学习作为自己工作的基本任务，学习党的各项路线、方针、政策，学习有关法律法规和人大工作知识，明确人民代表的权利、义务、职责，增强当好人民代表的主人翁责任感和光荣感，坚定做好代表工作的信心。同时积极参加上级人大组织的学习、会议和代表活动，努力增强和提高自身的政治素质以及工作能力。

　　被居民亲切地称为“接地气主任”

　　人大代表代表的是人民利益，是人民群众的代言人。在工作中，闫媛同志按照“当代表、尽职责、做贡献”的原则，认真为群众办实事、办好事，与居民保持密切的联系。同时她找准为民服务切入点，以“帮民”为落脚点，让居民感受到党和政府的温暖。履职过程中，她一直在思考和实践人大代表职责和社区本职工作的有机结合，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。

　　自2013年4月负责社区全盘工作以来，闫媛同志利用每天网格巡查、上门入户、微信查看的工作机会，认真罗列汇总居民（选民）提出的建议意见，充分了解居民自身诉求，掌握居民基本情况。对于居民反映的问题能解决的及时解决，不能解决的上报有关部门协调解决。去年一年以来，她通过个人人际关系先后解决了大众路环境卫生问题、光明小区下水道堆积问题、金榜理发店噪音污染问题等7项大型问题。

　　闫媛同志作为一名社区工作人员，在履行人大代表职责时充分结合社区工作实际，积极发挥“宣传员”、“调解员”、“监督员”等三员作用。在发挥“宣传员”作用过程中，闫媛同志积极宣传党政国策、人大制度以及法律法规，推进社区法治进程。一年来宣传党的四中、五中全会精神4次，同时就计生二胎政策等惠民政策做了重点宣传；在发挥“调解员”作用过程中，闫媛同志亲自深入调解群众纠纷，努力当好社区稳压器，维护社区安定团结。一年来调解邻里纠纷等矛盾纠纷12条，调解成功率达到100%；在发挥“监督员”作用过程中，闫媛同志及时监督社区以及政府行政行为，积极向上级人大和政府反映相关情况，做到居民利益不受损害。

　　无愧为群众的“光明使者”

　　闫媛同志一直认为密切联系选民不能只停留在语言上和表面上，既要在形式上经常接触他们，听取他们的意见与要求，更要时刻关心他们的疾苦，尽最大努力实实在在地帮助他们办成几件实事。当选人大代表以来，她和社区其他同志一道为选民主要办成了这样几件急事和难事：一是把帮助解决再就业当作头等大事。在调查核实的基础上为下岗失业人员建立档案，随时提供就业咨询，推荐免费培训，核准并发放《再就业优惠证》，实施再就业援助，先后帮助安置29人，并为自谋职业人员申请小额贷款10万元。二是让广大居民生活在美好的家居环境之中。去年3月份，闫媛同志针对大众路小区环境卫生脏、乱、差以及居民反映的问题，她及时通过联系相关部门以及组织社区干部、环卫志愿者清除赃物堆积、卫生死角近2吨之重的垃圾，同时主动联系环卫部门对其配备了价值800元的两个移动垃圾筒，此项工作的有效开展使得大众路小区环境卫生保持全天整洁，受到了居民群众的一致好评。三是确保社区安定和谐。去年以来，闫媛同志主持建立并巩固了治安、巡逻、调解三支队伍，与辖区单位甘肃瑞方律师事务所签订了“贫困居民法律援助”以及“普法讲座”的协议，有效促进了社区法制建设的步伐。同时积极主持创建“法制示范社区”、“无毒社区”、“绿色社区”、“文明社区”等，使得社区居民生活在和谐稳定之中。四是帮难解困，救助弱者。闫媛同志积极组织在职党员和单位志愿者开展困难人群结对帮扶12户，对孤寡老人、残疾人、优抚对象和其他困难群众时时关照解危济困。同时利用春节和其他重大节日上门慰问30多人次，使困难群众切切实实感受到党和政府的关怀，享受到社会主义大家庭的温暖。

　　“你真是我们的好代表”

　　不论社区工作再忙、个人事情再多，她都能够抽出时间深入辖区走访居民，耐心地听取居民反映的各种问题，认真做好记录，并把一些有价值的涉及居民切身利益的共性情况整理成意见和建议，积极提交上级人大提案工作组按程序办理。最终使居民的问题逐一得到落实解决，使居民的生活环境得到很大改善。在履行人大代表职责时，她切实发挥桥梁纽带作用，积极倾听民声、搜集民意，先后提出了关于整治光明巷市场、加大下岗失业职工就业培训、打击非法传销、加强社区阵地建设、药品安全管理等10个方面的书面建议。

　　同时她将“奉献行动”作为人大代表工作的重要任务，全区“双联”行动开展以来，如何将“帮扶”活动和“奉献行动”结合起来帮扶“双联”户是她反复思考的问题。她深知“联户重在联心”，做到与联系户的心灵沟通，对于双联工作的开展尤为重要。她的联系户叫芦晓玲，女，43岁，离婚多年，患有严重的风湿病，儿子辍学在家，家中还有残疾的弟弟，长期租房居住，主要靠最低生活保障金维持生活，家庭十分困难。当闫媛同志了解情况后，帮扶首要任务就是要让芦晓玲“安居”，然后“就业”。于是，她每月送去生活用品及宣传各项惠民政策、帮扶政策，帮助鼓励该户创业。在她的努力帮助下，芦晓玲已经申请了廉租房实物配租，有效解决了其一家子住房困难的问题。同时闫媛同志又通过私人关系，让芦晓玲儿子在华天微电子有限公司上班，解决了联系户的最困难问题。最后，芦晓玲对闫媛同志说：“你真是我们的好代表”。

　　“光明办事、光明做人”

　　在闫媛同志的倡导下光明巷社区提出了“光明在线360，服务居民全方位” 。光明即社区要求干部“光明做人、光明做事”，在线即社区倡导“白+黑”、“5+2”工作法，除工作日内的8小时工作以外，社区干部也要做到电话保持畅通、身影永远在线、居民随叫随到。360指的是为居民提供360度优质化、精细化、全面化的贴心服务，3即“快捷”、“便民”、“高效”的三大服务宗旨，快捷就是依托互联网技术以及网格化管理、名片式服务做到办公快速、服务及时；便民就是一切工作以方便居民群众为初衷、为着力点和落脚点；高效就是快节奏、高质量地服务于居民群众。6即服务受理首问负责、服务态度热情温馨、服务承诺诚实守信、服务过程阳光透明、服务内容全面广泛、服务结果群众满意的六大服务态度，做到“不以事小而不为、不以事烦而不管、不以事杂而不理、不以事急而不赶、不以事险而不顾、不以事难而不办”。0即与民沟通“0障碍”、为民服务“0距离”、于民谋利“零折扣”，做到工作全覆盖、管理无盲点、服务无死角，形成服务居民的全方位、多角度、深层次、广覆盖、无极限的360度闭合圈，打造全区乃至全市精品一流的“服务型”社区。也正是在她的带领下，光明社区真正做到了“光明办事、光明做人”。

　　如果把光明巷社区比作风帆劲鼓、乘风破浪的航船，那么，闫媛同志就是伫立船头高擎旗帜的“定盘手”、是永立船头的“指南针”，这正是这样一个“定盘手”的“大公无私”以及“指南针”的“高瞻远虑”，为辖区大发展、大繁荣奠定了基础、指明了方向、提供了遵循，带领社区干部以及辖区居民一路永远前行。