“雷锋”语录：协调能力强是我一个最大的特点，也是我自认为自己最大的优点。总结我这12年来处理各类居民纠纷工作，靠的是真诚，我不求大家夸奖，只求自己心安。

　　（秦州区外宣办）“说起姚灵香，家住秦州区中城街道伊民巷社区的居民几乎没有不熟悉的，大家都知道这个居民小组长在社区里是出了名的热心肠。平日里，辖区居民生活中遇到困难她跑前跑后，邻里间有矛盾她当调解员。社区里谁家婆媳关系不和，想找人倾诉，第一个想到的就是她。但凡社区居民遇到困难找上门，姚灵香都会以自己的真诚和超乎寻常的耐心，协调处理好他们之间发生的纠纷和繁杂的事务，多年来深得大家的认可和信任。

　　在姚灵香记忆里，2013年雨多，这对于地处北山滑坡区的伊民巷社区来说事也就多。尤其去年7月接连的几场暴雨，几乎每下一场雨山洪就下来一次，必须随时随地关注。身为居民小组长，为了便于社区工作，她在自家门口的墙上钉上了防汛办、街道办、社区的电话号码，以便居民及时联系。每当下大雨时，姚灵香既要找人及时疏通水路，还得将居民反映的房屋受灾情况及时上报给社区，整整一个汛期她就没消停过。 

　　社区残疾居民徐丙泉一家住在北山滑坡区，去年下大雨时家中房屋倒塌，一家人无处可去，生活遇到困难。姚灵香了解到情况后及时将徐丙泉一家的情况上报给社区，社区联系北山综合治理办公室，经过多方协调努力，最终解决了他们一家的住房问题。汛期时辖区中和巷内的路灯有四盏不亮，给辖区居民出行带来困难，大家反映强烈，姚灵香及时将情况反映给社区，但由于此处属于治理拆迁地段一时无法纳入市政改造计划，姚灵香看在眼里急在心上。机缘凑巧，在一次偶遇路灯队施工过程中，姚灵香向相关负责人诉说了居民的实际困难，最终解决了中和巷部分路灯不亮的问题。

　　“前些年，社区一位孤寡老人身患癌症瘫痪在床，灵香不但照顾老人，还多方联系解决老人的生活问题，直到老人离开人世。在社区的几个居民小组长中，灵香素质比较高，平日的工作中，她只是一门心思地埋头苦干，并能把各项政策从正确的方向宣传给居民，把大家都往正能量上领！”对于姚灵香这些年所做的好事，社区主任任秀娟随口都能说出一大串。

　　谈起自己居民小组长的工作，姚灵香认为主要是受婆婆影响和丈夫的支持。她告诉记者，自己结婚后孩子出生还不到1岁时，丈夫就因公伤右臂落下残疾，无奈之下，原本上班的姚灵香只好辞掉工作在家护理丈夫，照顾孩子及年迈的公婆。当时婆婆是这一片的居民副主任，由于婆婆识字不多，平日里居民打防疫针，核面证、户口本的工作，便委托姚灵香来干，日子一长，辖区居民的情况她便掌握得一清二楚。2002年社区成立之初，经人推荐，姚灵香就在伊民巷社区干起了居民小组长的工作，一晃十二年过去了。虽然每月收入不多，但她仍乐此不疲。只要谁家有困难了，她二话不说就去帮忙，而且从来不讲回报。

　　令姚灵香欣慰的是，虽然自己有时忙起来家里的饭都顾不上做，但她的丈夫从无怨言。姚灵香丈夫是搞建筑的，每次遇到下雨疏通水路，他都会拿着撬杠去做姚灵香的得力帮手；遇到下雨姚灵香去滑坡路段察看险情，阻拦不住的丈夫便会把木棍削尖，提醒姚灵香拄着注意安全……正是因为家人的理解和支持，这么多年姚灵香坚持在社区工作，天天为居民忙碌，用她的真诚打动身边的每一个人。

　　姚灵香说，自己最大的特点就是协调居民矛盾的能力比较强，这也是她自认为自己最大的一个优点。平时在处理社区纠纷时，姚灵香也总结出一个诀窍，那就是一定要真心为对方着想，“调解时要动之以情，晓之以理。”她说，这么多年下来自己从没和居民斗过嘴，她不求大家夸奖，只求自己心安。  （洪波）