这几天,陈玉琴正忙着给住户退还多收的暖气管道维修费用,提到维修暖气管道的事,还要从11月下旬说起。

　　11月22日,陈玉琴入户走访时,得知坚家河小区2号楼的暖气因管道破裂而停暖,天气寒冷,35户居民家中却没有了暖气,就连年轻人在家里都冻得不行,更别说住在楼上的老人和小孩了。陈玉琴觉得这事一刻也不能拖,她便在这大冷天里跑来跑去,一边与供热公司联系,一边挨家挨户征求住户意见,商量收取维修暖气管道的费用问题。

　　天冷了,住在2号楼的6户独居老人怎样取暖?用电是否安全?陈玉琴有些放心不下,便拿起手电筒到6户独居老人家了解情况,直到家访完毕得知没有安全隐患了,她才安心回了家。

　　由于2号楼属于老式楼房,3个单元的供热总管道由一个阀门控制,供热管道破损部分恰好在一楼一个住户的家里,这给维修带来了一定难度。为了不破坏这家住户的地面,陈玉琴与住户们商量,在户外开挖地面,请管道维修人员通过地沟进入一楼住户房屋下面,对破损管道进行维修。

　　商量好了维修方案,接下来就是维修费用的问题,经过大家一致同意,35户居民每家出资100元进行维修。收齐维修费用后,陈玉琴便与维修人员购买材料抓紧维修,终于在11月23日天黑之前,将破损的供热管道维修完毕,恢复了供暖,整栋楼的住户又可以在温暖的家里安心生活。

　　11月27日,陈玉琴将维修暖气管道所花费用的明细,张贴在了2号楼各楼道门前,公示费用支出情况,接受住户监督,并将剩余的500元退还给了住户。难怪有住户说,陈玉琴办事细心、认真、公道,大家对她一百个放心。

　　对于陈玉琴所做的这些,大家从心底里感谢她,作为小区的计生宣传员、治安巡逻员、卫生监督员、矛盾纠纷调解员……多年来,热心肠的陈玉琴得到了居民的尊重和信任,也成为协助社区化解居民之间矛盾纠纷、解决居民烦心事的好帮手。

　　永庆路社区党委书记张晓明告诉记者,近年来,该社区充分发挥社区网格化管理,完善居民院落自治,设立楼组长为院落事务管理员,在每个小区设立了卫生管理员、安全管理员、民情议事员等职务。院落自治小组受居民委托,接受居民监督,及时反映院情民意。在社区党委的领导下,已自行解决30多个问题,同时,社区党委动员和组织居民参与院落管理,充分发挥院落居民代表的参与性,有效促进了社区居民院落自治整体水平不断提高。居民小组长陈玉琴,作为永庆路社区党委坚家河支部书记,在这方面作出了表率,受到了居民的好评。