秦州区城市管理综合行政执法局积极引导全体执法人员秉持“耐心与百姓沟通、倾心为百姓服务、全心让百姓满意”的“三心”执法新理念，用“心”做模范践行文明执法的排头兵。
　　一是紧紧围绕“执法为民，创建和谐城管”这一主线，要求队员克服急躁心理，耐心与群众交流，放下架子，了解一线百姓的困苦，同时要求队员把法律条文在群众面前反复讲、讲反复，让群众深切认识到违法在前、执法在后、依法行政是城管维护法律尊严应有作为的道理。
　　二是结合市容市貌的全面整治，做到原则性与灵活性相结合，针对商业经营业主擅自在道路两旁乱设摊点，严重影响市容市貌的问题，执法人员不是简单的一赶了之，而是根据实际引导入室或予以统一地点、统一经营时间加以规范。 
　　三是积极做好信访投诉受理工作，针对上级的批转、来信来人反映、热线投诉等问题，快速处理，快速整改，快速回复。对一般性问题，做到“日事日结”；对重大问题，稳步抓好落实，同时向群众做好解释说明工作。