(秦州区外宣办刘可)1月11日，市行政监察投诉中心主任吉秦玉一行，对秦州区2011年度天水在线《市委书记、市长留言板》网民留言办理工作进行了考核。区委常委、纪委书记舒健及相关部门负责人陪同考核。

　　考核组一行先后深入区住房和城乡建设局、区综合执法局，详细了解城市基础设施建设、便民服务体系建设、城区环境卫生建设等《市委书记、市长留言板》热点留言办理落实情况，对该项工作进行了综合考核。 

　　通过现场查看、听取汇报、翻阅资料、座谈交流，考核组对秦州区2011年度《市委书记、市长留言板》网民留言办理工作给予了充分肯定。考核组认为，秦州区的网民留言办理工作得到了区委、区政府主要领导的重视度高，批示办理迅速。留言办理的组织机构健全，建立了督办长效机制，答复明确，督办得力，推动了工作落实。同时，考核组就下一阶段留言板办理工作提出“三个加强”和“三个结合”的工作要求：要加强网络舆论引导，要加强问政平台建设，要加强网民问政水平;与推动党委政府决策落实相结合，与改善民生相结合，与创新督查方式相结合。

　　2011年以来，秦州区共办理市委书记市长留言280件，其中办理市行政效能监察中心督办留言94件，现有8件正在办理，其他全部办结。针对当前群众网络问政参与程度提高，网络投诉明显增多的情况，该区高度重视，采取相应措施，根据网民诉求的具体情况，有针对性地采取牵头督办、协同办理、跟踪催办、实地复核等方式，进一步加大了网民留言督办工作力度。在办理过程中，及时与相关单位主要领导见面，分析问题，明确要求，协调指导投诉办理工作;及时对典型投诉、影响较大的投诉、涉及群众切身利益的投诉进行直查快办，切实解决群众关心的问题;及时向上反映调查办理结果，不断提高办理答复时效和质量;抓住新增网上投诉的特点，总结城管执法、公安等部门登记办理回复市委书记、市长留言板反映问题的好做法、好经验，及时加以推广，努力推进各单位形成投诉办理工作“倾听民声、重视民意” 的良好氛围，助推了全区各项工作的顺利开展。