浙商银行发布直销银行品牌“浙+银行”

线上线下渠道同升级

　　　为进一步拓展互联网零售金融直销领域，3月24日浙商银行发布直销银行品牌“浙+银行”，从线上渠道独立向客户提供金融服务。此外，当天北京旗舰店开业，和直销银行品牌的发布，共同为浙商银行线上和线下渠道升级拉开序幕，打造客户体验和O2O金融服务的新体系。

　　金融脱媒新形势下，传统网点的功能逐步向线上转移。中国银行业协会数据显示，2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%，行业平均离柜率达到了84.31%，比2015年增长了近7个百分点。

　　浙商银行行长刘晓春认为，“电子渠道对传统物理渠道的替代越来越强，甚至近年来还出现了许多‘零’网点的互联网银行。”浙商银行的应对之道是重塑物理网点品质之时，也在不断提升在线金融服务能力。

　　早在2014年11月，为打造线上一站式的金融服务门户，浙商银行就推出了网页版直销银行；2015年3月又发布了手机版直销银行“增金宝App”。截至2017年2月末，个人有效客户数较2014年末实现了6倍的增长。

　　过去，网上银行和手机银行定位为线下网点的补充。而新生的“浙+银行”自诞生之时，就相对脱离于实体网点，不依赖实体银行卡，打破时间、地域、网点覆盖等限制，独立承担为客户提供基础金融服务和交易的功能，“增金宝App”也全新改版为“浙+银行App”。

　　客户小明，早就听说浙商银行的懒人理财“神器”增金宝收益很高，只要绑定工资卡，每月收入自动得收益且随取随用，买了该行定期理财急用钱还可以在“财富池”平台上转让。但是他没有浙商银行借记卡，也懒得去离家半个小时的网点办理，一直没机会亲身体验。现在有了“浙+银行”，他行银行卡可以绑定浙商银行的直销银行账户，线上7*24小时实时服务，小明再也不用担心没有浙商银行实体卡了。另外，拿着一部NFC支付功能的手机，小明线下消费支付通通可以在“浙+银行”实现。

　　浙商银行个人银行部总经理陶嵘告诉记者，“浙+银行”的内涵中，‘+’代表增加、连接和融合，即在产品种类和收益上做加法，满足线上客户对银行产品高流动性兼顾高收益的需求；通过场景融入，提供贴近客户生活的增值服务，将线上的金融服务平台与客户日常消费、日常社交相连接；“浙+银行”将与第三方合作，通过账户体系、产品、风控等方面的标准金融功能组件输出，为合作方的业务开展提供底层的金融服务支撑。

　　以“加一点新鲜，加万种精彩”为服务理念，“浙＋银行”具有“+收益、+服务、+社交、+合作”特色。浙商银行还宣布，将针对“浙+银行”客户专门推出一个梦想合伙人计划，可以利用各类线上社交工具，邀请志趣相投的好友共同参与“浙+银行”的合伙人活动，涵盖慈善捐助、绿色环保等社会公益相关内容，合伙人可享受专属产品或权益。

　　未来，浙商银行将以“浙+银行”为依托，支持绿色金融、普惠金融，基于支付、理财、授信、账户等服务，结合大数据、人工智能构建一个开放的金融生态。

　　“在我们的构想中，线上的直销银行与线下的全新网点互动协同、交叉引流。如果能够形成全方位、全触点的O2O价值链和完整的金融生态闭环，实现‘任意一点接入、全程响应’；那么，一个涵盖客户关系管理、客户体验和O2O服务的崭新体系就将构筑成型。”刘晓春最后说。