清水县永清镇西关社区通过推行“三卡一网格”管理模式，将便民服务延伸到了社区居民、住户的最末端。居民的急事、难事、烦心事都能迎仍而解，百姓的心也宽了、气也顺了。

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，西关社区创新服务载体，向社区居民发放了“民情连心卡”、“便民服务卡”和“业务办理明白卡”，卡上印制了办公电话、民政低保、养老保险、社区QQ群以及公安、消防、电力、卫生等便民服务电话，对社区办理各类业务所需的资料都写的清清楚楚，标的明明白白。群众手中有了三种便民服务卡，办理各类业务再也不跑冤枉路。“我是给家里人办城镇养老保险的，通过社区发放的这张明白卡，我把资料都带齐了，办起来既快，又不跑冤枉路。”前来办理养老保险业务的社区居民高世峰告诉记者。

（通往敬老院的道路已完成硬化）

    部分社区居民反应通往敬老院的道路等背街巷道还没有硬化，群众晴天满身尘，雨天两脚泥，出行极为不便。在民情走访活动中，社区网格管理员了解到这一诉求后，西关社区积极争取协调，对这一段道路进行了硬化，解开了困扰干群关系的心结。“现在路硬化了，实现了我们盼望已久的愿望。以后，我们村上的群众出行、就医，娃娃上学都方便了。”走在刚硬化的水泥路上，社区居民高林难掩心头愉悦。

    在社区管理中，西关社区积极推行“横向到边、纵向到底”的网格化管理模式，将社区划分为41个小网格，由社区党组织成员、社区工作人员、辖区在职党员担任网格管理员，负责网格内联系群众、民情反馈、解决矛盾、维护稳定等职能，形成了网格管理员代跑、代办居民事务，对不能办理的反馈给社区的“两极”服务模式。社区还建立了整改台账，实现民情民意反馈常态化，整改落实制度化。

（开展民情走访活动）

    “通过全面开展四项便民服务措施，简化了办事程序、缩短了办事时间，切实提高了服务质量和服务效率，真正实现服务居民零距离、零障碍、零差距，解决服务群众最后一公里的问题。”据西关社区党支部书记蔡慧香介绍。同时，西关社区还推行组团立体式服务和居民互助式服务，多途径开展扶贫济困、卫生整治、处突应急、矛盾调处等便民服务，让群众切身感受到了党的群众路线教育实践活动带来的新变化，真正使社区“小窗口”实现了社会化“大服务”。