西川镇“三个坚持”转作风提效能

　　今年以来，西川镇以“方便群众办事、化解矛盾纠纷、维护社会稳定、提高工作效率、优化发展环境”为出发点，把“加强作风效能、优化发展环境”集中整治活动与“效能提升年”活动有机结合起来，加强社会管理创新，建立综合服务中心平台，有效转变作风，提高效能。

    坚持服务为先，努力提高工作效率。西川镇被确定为全市社会管理创新试点后，该镇确立了服务至上的理念，通过有效整合服务管理资源，组建了社会服务管理中心，下辖综合服务中心和综治维稳中心。把综治、维稳、财政、民政、计生、社保、惠农政策落实等工作重心前移，设立多个服务窗口，使群众的问题有地方办理，诉求有地方表达，矛盾有地方调处，使大量的信访案件和惠农服务事项在服务中心得到了及时解决，方便了群众办事，提高了工作效率。

    坚持便捷高效，努力提高服务质量。为了充分发挥综合服务水平，该镇在综合服务中心设财政、民政、合作医疗、社保、计生、咨询接待6个服务窗口，把种粮补贴、农资综合补贴、良种补贴、退耕还林补贴、家电下乡补贴、五保低保、民政抚恤金、大病医疗救助等各类涉农补贴、农村社会养老保险、新型农村合作医疗、计划生育等全部纳入服务范围，建成了集资金发放与收缴、信息服务与咨询监督为一体的综合性服务中心，开展“一站式、一条龙”服务，实现了“进一道门、办所有事”的目标。同时，通过健全完善接访登记制度、岗位责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、首问责任制度、责任追究制度等6项制度，解决了个别干部事业心、责任感不强，服务意识不强，服务态度差和门难进、脸难看、话难听、事难办的问题，使综合服务中心高效便捷、科学规范运行，极大地提高了服务质量和水平。

    坚持整合资源，努力构建和谐稳定。西川镇牢固树立抓稳定就是抓发展，抓稳定就是就是抓民生的新理念，以服务发展为目的，以维护稳定为重点，通过整合综治、信访、司法、公安、法庭等资源，设置了综治维稳中心，内设综治办、信访办、司法所等职能窗口，建立了“矛盾联调、治安联防、工作联动、问题联治、平安联创、服务联办”的“六联”运行机制和网格化管理模式，对涉及到多个部门的工作，实行统一受理来信来访、统一分流矛盾纠纷、统一协调疑难问题、统一调配人力物力、统一实施跟踪问效，保障网格化管理模式高效运转。形成了统筹平安建设、信访维稳、群众工作、便民服务的社会管理新平台，杜绝了互相推诿扯皮现象，使各种矛盾能够及时化解，为构建和谐社会起到了积极的推动作用。