一次医患纠纷妥善处理
——秦安县委书记县长大接访纪实
2月16日,秦安一孕妇在县医院生产过程中出现医学罕见的难产征兆,后经县医院医护人员全力抢救无效死亡。事发后,死者家属及所在村村民由于不明究理,以替死者讨说法为由利用种种过激方式到县上集体上访。2月19日,秦安县委书记徐健接到群众来访后,立即作出批示,要求有关部门高度重视,本着以人为本,关注民生,依法依规的原则,妥善处理医患纠纷。
21日晚8时,县委副书记、县长王东红等四大组织有关领导在信访大厅“零”距离接待上访当事人,详细了解事情经过和来访人的诉求。王东红等县上领导对来访群众的不幸表示同情,并晓之以理,动之以情地对他们的不理智行为做了耐心的思想教育工作,同时要求双方尊重事实,依法行政,妥善处理化解矛盾。22日凌晨,经过医患双方协商,医患纠纷得到妥善处理。
2月14日,该县安伏乡阳山村阳湾小组产妇因临产入住县医院。2月16日14时许,产妇出现产兆,胎膜早破,脐带脱垂,胎心降慢,拟急诊行剖宫产,术前产妇血压下降,心跳、呼吸突然停止,经医院全力抢救无效死亡。产妇死亡后,其家属要求医院承担责任,医院为查清死因,遵循医学原则,向死者家属证明死亡原因,多次和家属商议,提出申请天水市医学会进行医学鉴定,死者家属坚决不同意对患者死亡原因进行医学签定,也坚决不同意通过司法诉讼程序确定责任,一心想通过与医院调解处理,院方与死者家属意见不一致。18日以来,死者家属聚集人员,在县医院门诊大楼前设置灵堂、并攻击县卫生局和县医院工作人员、破坏医院财物,严重影响了医院正常的医疗秩序,秦安警方在第一时间派出警力到现场维护秩序,县上相关部门也立即介入,参与协调和处理这起事件。
医患纠纷发生后,县委、县政府主要领导高度重视,周密安排部署,及时成立了医患纠纷领导小组,县委、县政府分管领导和县矛盾纠纷排查中心负责人“第一时间”深入一线处理,县卫生局、县医院、安伏乡党委、政府等相关单位主要负责人积极参与配合协调。医院方面表示,要确定医院是否有责任,必须依据法律程序办事。但死者家属始终情绪激动,认为既然医院参与了抢救,人死了就是医院的责任,医院必须承担责任。有关部门称,出现医患纠纷,必须通过法律途径来解决问题,包括协商、投诉、医疗鉴定和医疗仲裁等,任何一方想通过不理智的行为达到自己的目的都要负法律责任。针对这种情况,县矛盾纠纷排查中心主持召开由司法局、卫生局、安伏乡等相关单位人员及当事人参加的调解处理会议,通过调解,妥善处理了医患纠纷,化解了矛盾。
县委、县政府要求,全县卫生医疗系统要认真吸取这次医疗事件的经验教训,进一步加强医疗管理,狠抓医德医风建设,切实提高医疗医技水平,努力为广大患者提供优质、高效、宽松、和谐的就医环境。