坚持科学发展观共创人水和谐兰州

兰州供水集团　李钧

　　兰州供水集团近年来不断夯实供水基础，创新服务体系，建立供水安全保障机制，为构建和谐城市提供了可靠的供水保证。

　　一、坚持发展优先，夯实和谐兰州的供水基础。兰州供水事业起步于上世纪50年代，经过50年的建设，特别是近十年来，随着社会主义市场经济的深入发展，兰州供水建设充分运用市场经济机制，多方筹措建设资金，以兰州供水扩建工程为核心的城市供水设施建设快速发展，从西水东调一、二期大口径输水干管工程到老化管网改造；从高坪站网改造到专线专项工程建设，年年建设、年年进步，现已形成日供水设计能力138万立方米，管网总长度576公里，供水用户(结算水表)8890户，供水人口154万人，供水普及率93%，水质综合指标全国领先，能够有效保障兰州市今后15年或更长时期社会经济发展的用水需求，彻底告别城市夏季用水高峰期的“水荒”。

　　二、创新服务体制，营造和谐城市氛围。为了延伸供水服务内涵，及时解决用户难点、热点问题，2004年供水集团适时成立了客户服务中心，致力于为用户提供“一站式”优质高效的服务，最大限度满足广大用户对自来水供应、服务的需求。中心负责全市新用户接水办理，市长专线电话转办件，为广大用户提供接水、增客、管道改造、用水咨询、投诉、来信、来访等全方位服务，树立了良好的企业形象。

　　三、建立供水安全保障机制，优化和谐兰州的供水环境。一是强化职能，推进水质安全预警体制创新。二是强化措施，切实加强水质管理。三是加大管网巡查力度，成立应对爆管、管漏突发事件的应急梯队，及时抢修、维修，确保正常供水。通过12年来的不断努力，形成了完整的供水安全保障体系，确保了全市市民正常、安全的生产、生活用水。

　　四、进一步发展供水事业，亟须各界大力支持。随着经济社会的快速发展，建设城市供水事业，必须在水资源优化配置、高效利用、节约保护、科学管理方面运用全面、协调、可持续的发展观来指导我们的工作。一是建立合理的水资源管理体制。进一步优化产业结构，积极改造高耗水的传统工业设备，探索、建立合理的水资源管理体制。二是建立合理的水价形成机制。包括供水价格和排水价格，特别要理顺排水价格，使供水企业走上良性发展的道路。三是加快建立节水型社会。以最少的水资源消耗和尽可能小的环境代价，取得最大的经济产出和最少的废物排放。这是建设健康的城市水环境的有效途径。我们要加大节水宣传，努力营造建设节水型社会的良好舆论氛围；加快城市供水管网改造，降低管网漏失率；积极开展节水产品研发，加大节水设备和器具的推广力度；创造条件，加快推进阶梯式水价。(作者单位：兰州供水集团)