“三抓三促”行动开展以来，天水市一院以改善患者就医感受为出发点，多措并举，持续提升医疗服务质量和水平，不断优化服务流程，改善服务态度，不断提高群众看病就医的获得感和满意度。

　　医院在门诊一楼大厅设立“一站式服务台”，工作人员身着统一服装，使用温馨语言，规范引导患者，为医院服务注入了更多的温度。门诊部综合服务中心是集就医咨询、诊疗预约、医保咨询、便民门诊、便民服务、志愿服务等于一体的“一站式”服务单元。为患者提供全面贴心的照顾，用实际行动服务群众，有效提高患者就诊效率，缩短患者等候时间。

　　一站式服务台贴心准备便民服务箱，为前来就诊患者提供志愿服务便民盒（有简易针线、纸笔、老花镜、一次性纸杯、糖果、订书机、胶水、纸巾），饮水机、爱心雨伞等便民服务措施。

　　开展一站式服务是深化医疗卫生改革的必然要求，也是连接医院和患者之间的纽带，更是医患关系之间的缓冲剂，市一院将持续优化改善医疗服务，把老百姓的就医体验放在首要位置，通过不断强化优质服务，拓宽服务领域，丰富医疗服务内涵，努力满足人民群众的就医需求，切实改善患者的就医感受。

（新闻来源：天水市一院　转载：李俊锋）