门诊是医院服务的重要窗口，是病人来院就诊的第一场所，近年来，随着门诊就诊量增加，医院为门诊便民服务提出各项保障措施，市一院总务科在门诊便民服务措施实行中，始终秉持“强服务、优服务、细服务”的科室服务理念，为门诊便民服务提供坚实可靠的后勤保障。

　　制作各类指示标识，更清晰的为病患导向

　　医院标识牌是医院和患者之间无声交流的媒介。市一院总务科联系广告公司，对门诊的指示标识进行更新、更换，做到以病人为中心，极力为病患营造良好的就诊环境，缓解或消除患者的心理压力，方便就诊患者前往各个区域，使病患在就诊过程中舒适且安心。

　　每日专人在值守，维修服务跟得上

　　电工班组实行24小时值守制，每日安排专人进行门诊电路巡查，为门诊更换公共区域照明设备、为门诊自助机敷设线路、焊接医院专线钢杆电缆等，全力保障门诊供电正常。

　　水暖班组安排专人24小时值守空调机房，保障中央空调运行，及时维修中央空调运行时出现的任何情况，保证病患及医护舒适的就医环境和工作场所。

　　餐食有保障，吃饭是“大事”

　　为方便所有就诊患者及住院病人对三餐的日常需求，市一院对职工餐厅提出新的餐食保障要求。今年已陆续增添30多类菜品，饭菜质量也较以往有所提高，通过科学合理的膳食搭配为病员增加营养餐食，经多次调研，病员满意度较高，后续会逐步更新餐单，陆续增加菜品种类。每日指派专人对食堂食品安全进行查验，多次邀请市食药监所对食材安全进行抽查，保障全院病员“吃的满意、吃的安心”。

　　无论严寒酷暑，总有一群人，他们攀云梯、下窖井，他们在污秽中前行，电光火石间穿梭，他们没有豪言壮语，没有英雄事迹，只立足于自己的本职工作默默付出，他们是市一院总务人。“逢山开路、遇水搭桥”，哪里需要，他们在哪里，医院的发展离不开他们的辛勤付出，他们始终兢兢业业，用自己感恩的心，时刻守护医院的平稳运行。后勤服务永无止境，总务科全体职工在院党委的领导下，从小事做起，从细节做起，以精细化的服务为医院高质量发展作出自己的贡献。

（新闻来源：天水市一院 转载：马文洁）