为聚焦群众急难愁盼、不断优化服务流程、改善患者就医体验，天水市妇幼保健院以“三抓三促”行动为契机，大力推进床旁结算服务项目，将办理出入院窗口前移至病区护士站，实现入院、缴费、结算、出院的一站式办理。进一步推进窗口职能转变，提升管理质量、管理能力、管理水平和管理效益，积极提升患者及家属就医获得感和满意度。

　　该项目由财务科、信息科、医务科、护理部等部门积极联动、相互协调，下好床旁结算“先手棋”。护理人员除了提供优质的专业服务外，进一步加强学习医保政策和结算方法；信息科及时升级改造系统，确保结算高效快捷；财务科实时跟进讲解政策，优化医保相关工作流程……各部门成立工作专班，下科室、访临床、改流程、督进度，有效解决工作中的难点堵点，规划部署打好床旁结算“组合拳”。

　　下一步，医院将针对前期床旁结算实施中发现的问题，依托信息手段进行持续优化，畅通结算服务快车道，用实际行动践行服务初心。

（新闻来源：天水市妇幼保健院 转载：马文洁）