自天水市创建全国文明城市工作开展以来，秦州区人民医院作为全区唯一的二级综合医院，积极参与全市创城工作，主动适应城市发展新形势、回应人民群众新期待、顺应精神文明建设新要求，把文明城市创建作为统筹物质文明和精神文明协调发展的重要抓手。创城工作与医疗卫生健康工作一起抓，齐推进，通过创城，切实提升医院服务内涵和文明执业水平。

　　为切实推进医院创城工作，由区人民医院办公室牵头，成立医院创城工作小组，从实地设施建设和职工精神文明建设两方面全力抓好创城工作。首先完善医院创城设施建设，在医院妇产科设立了母婴室， 在医院门诊入口设置了无障碍通道，在医院大院内设置了无障碍停车位，在每层门诊楼和住院部都设置了无障碍卫生间、学雷锋志愿服务岗，在门诊楼设置了特殊人群绿色通道等一系列便民设施，切实方便群众就诊。对医院的医疗垃圾严格按照医疗废弃物进行处置，对各类生活垃圾严格按照垃圾分类情况进行处置，打造了文明卫生方便的医院。

　　积极营造浓厚创城氛围。通过在全院范围内张贴宣传海报、播放LED视频音频、签订创建承诺书、召开创城工作会议等方式，加强社会主义核心价值观宣传、健康科普知识宣传、文明新风倡导 、诚信服务宣传、垃圾分类管理、文明环境保护、市民文明公约宣传等，促进医院职工诚信服务进一步转变服务态度，树立行业新风。引导就医群众养成文明健康生活习惯，建立和谐文明就医新秩序，实现人人参与创城、人人都是创城工作第一责任人的良好局面。

　　加强学雷锋志愿服务活动。组建秦州区人民医院志愿者服务队，建立了学雷锋志愿服务站，制定了学雷锋志愿服务制度，在门诊大厅设置了便民服务箱。同时积极动员吸收所有干部职工加入医院志愿服务活动中来，在住院部各个护士工作站设立了志愿服务岗。结合医疗卫生工作特点及优势，组织志愿服务者深入基层乡镇和社区、学校开展便民义诊、社区健康讲座、科普知识教育、戒烟控烟服务等优质活动，真正顺应精神文明建设要求和新时代文明实践工作要求，满足了群众期盼。医院还建立了戒烟环保队，每天巡回到大院、门诊大厅、入院出院办理部等处对进出医院的吸烟人员进行劝导，打造无烟医院。组织志愿者对参加体检的学生维护秩序，对前来诊疗的群众进行就诊指导，协助行动不便的群众及时进行就诊。今年以来，已经开展各类志愿服务活动32场次服务人群2800多人次。

　　特别是在今年以来，医院结合“三抓三促”行动，以创城工作为契机，进一步开展秦州区基层医疗机构急救技术培训和护理能力培训，深入各乡镇卫生院开展义诊满足基层群众就医需求，在院内开展院长大查房工作提升医疗服务质量，真正将创城工作与医院日常工作有机结合，全力践行“争创全国文明城市，我知晓，我参与，我奉献”的目标，提高了医院创城工作内涵，积极为服务百姓健康打造秦州医疗服务品牌。（供稿：秦州区人民医院办公室  汪金顺）

（来源：秦州区人民医院 转载：康翠霞）