日前,天水市中医医院被秦州区表彰为2014年度精神文明建设先进单位。
近年来,市中医医院坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨,加强医德医风建设,努力提高医疗服务质量,有力推动了医院精神文明建设,向社会和广大患者展现了优质服务的良好形象。医院坚持“无假日门诊”,院领导带头坐诊,为假日前来就诊的患者提供优质便捷的中医药服务;坚持开展“便民门诊”,复诊的患者可以通过便民门诊免交挂号费就诊;坚持急诊“绿色通道”,进一步完善急诊病人先接诊,后办手续制度,实行急诊患者优先就诊检查;坚持实行医技检查科室中午不休班制度,确保农村患者看完病当天即能返回,减轻经济负担;坚持开设“农民工门诊”,免除挂号费,对单处方进行最高20元限价,让农民工享受到“简、便、验、廉”的中医药服务;在门诊大厅增设饮水机,为广大门诊患者免费提供开水。增添轮椅,方便行动不便患者就医。坚持给患者发放签有医生姓名和联系电话的《医患联系卡》,公布“不收礼、不吃请、拒绝红包”三项承诺及监督电话。院纪委坚持每周给住院患者直接发放《患者满意度调查表》,征求意见和建议。坚持开展优质服务活动,组织医务人员为家庭困难的病人捐款捐物,为无人陪护照顾的病人打水送饭、问寒问暖,解决日常生活问题,进一步密切了医患关系。该院保持了全省“医德医风示范医院”,市级“平安医院”、“绿色医院”、多年无红色医院和无烟医院的美好声誉,患者满意度保持在98%以上。(刘 耿)