第二个讲到的就是网友说的“老上访专业户”，我们叫做长期上访的人。

　　主持人：而且他把上访的百分比定为99%以上。

　　陶君毅：这个是无从考证的，我总觉得像这些长期上访人确实有好几种类型，前面我也讲到过有些反映的确实有道理，像这些长期上访者，往往都是整个事情差不多都解决了，还有一部分拖延在那里没有解决的，那我们还是要想办法尽快的解决。还有一部分的长期上访者，比如某些被征地户和拆迁户，他们提出的要求是有些有理，有些没有道理，对于有理的我们要帮助解决，对那些诉求过高的还是要做耐心的思想工作。对那些真正的没道理的上访者，我觉得国家还是有法律的，国有国法、家有家规，任何国家都是一样的，虽然美国自称是自由世界，但是也有法律法规的。所以对于孙东东关于“精神病”的说法，我认为不能随便定义。

　　主持人：我们要分好几个方面去看这个问题。好的，这里有些网友比较集中的问题，包括像有些事本来是不属于信访部门的事儿，为什么老百姓还是喜欢去信访局呢？

　　陶君毅：因为现在上访从方方面面看，当时设置这种机制也是为了便于我们人民群众来倾诉自己的冤情，来投诉一些案件，所以它是比较便捷的，比较方便，程序简单，成本也比较低，所以首先就会想到走信访这条路。

　　第二个就是现在中央也重视的，高度关注民生，所以对于一些案件马上就会进行排查化解，对重信重访进行治理，解决了大量信访问题，所以老百姓也会看到一些希望。

　　那么对于不是信访受理的，《信访条例》有规定，我也宣传一下，对于那些依法应当可以通过诉讼仲裁、行政复议等法定途径解决的事情的解决是不用走信访这条路的。

　　主持人：这里还有很多网友强烈建议我把这个问题问一下，大家都很关心您的业余生活，有什么喜好的活动没有？在繁忙的工作之余有没有兴趣爱好？

　　陶君毅：我也没有什么特殊的爱好，晚上有时间会散散步，打打乒乓球。还有一个爱好就是摄影，休息天的时候，可以爬爬山，随便弄弄。另外也会上网，现在摄影网很多，有时经常上去，有时候发帖子上去以后会有评论，现在不像过去那样了，要发帖子的话可以直接发拍的照片，比较方便。

　　主持人：好的，谈完局长的喜好我们一下子没注意，我们预告的直播时间是上午9点到10点，现在一看时间到了，但是我们网友的问题还是比较多，您看我们是不是可以稍微的延长一段时间来回答一些网友的提问？

　　陶君毅：可以的。

　　主持人：这里有个问题是我们浙江在线“民生帮帮帮”刚才递给我的一个条子，上面有位网友说在义乌生活工作已经三年多了，现居住在金发大道楼下村，一直以来整个楼下村收费是5元/吨，电费是1元/度，我们和房东交涉过，房东说这里都是工业区，都是工业用电和工业用水，无奈的是不仅仅是我们这里的房东是这样的收取，整个区都是这样的，作为在义乌创业的我们来说，每月需要支付100元左右的水电费，连上楼的路灯每月都要交5元，请问这样的收费是否合理？

　　陶君毅：这个问题我昨天在网上也看到了，因为城市的用电用水和农村的用电用水是有区别的，为此省委省政府这几年也正在提出城乡一体化，农电改造、农村的自来水改造都在工程的酝酿当中。这位网友说的情况确实是该村正在旧村改造过程当中，现在用的电和水都是基建用电用电，所以比较贵，如果改造好了那么就会恢复到居民生活用水用电收费标准，所以这是有一个过程的，如果改造完还有事可以找我们的。

　　主持人：我们主要看这个过程结束之后这个情况还存不存在？

　　陶君毅：对。

　　主持人：好的，今天我们陶局长主要是对信访工作做了一些介绍，包括对网友的一些问题也都进行了一些解答，局长这么一说大家对信访的工作也都有了一些了解的，大家知道信访工作经常会碰到一些烦心事、难事和窝囊事，听到的大多是骂声、哭声和埋怨声，网友提问，您是怎么看待您的工作的？还有我们信访的干部自身会不会出现一些心理问题呢？因为每天都要接待这些骂声、哭声和埋怨声。

　　陶君毅：主持人您提的这个问题非常的好，我老在形容我这个单位，像儿童保健院的门诊，小朋友一打针就哭。我们这里的上访群众，在诉说他的委屈时也有哭声，有的时候时间长了，对上访者进行劝告他们不听的，叫的、吵的都有，我们这个信访机关整天都是在这个环境当中工作。我刚上任的时候，说心里话是烦的，但是要从不同的角度去看问题。像你刚才提到我们长年累月在这个环境当中工作，我们的信访工作者是不是心理上会有一些压力？其实是会有这样的情况的，《人民日报》登过这样的一篇文章，就是某些专家进行过这样的一个测试，确实有这样的压力，因为一个人在这么一个环境当中，接待时听到的都是这种声音，确实心里会有压力。像我们接访处的同志，过年也没有休息，礼拜天也没有休息，晚上也没有休息，长年累月的在这么一个环境中工作，确实会受到一些影响。特别是回到家里以后，家里的事也要管，说实话，一个人天天在这么一个环境当中，回到家就不想说话。所以我们也经常到信访工作者家里去走走看看，对家属做一些工作，你的先生、你的夫人因为单位比较特殊，所以请家属理解。我们也经常在适当的时候，组织大家出去走走、散散心，调整一下心理确实很有必要。所以对于这位网友提出的问题，我们确实非常重视，在这里我也要为我们的信访干部呼吁一下，就是我们的上访群众你来上访的时候要互相理解，我要说一声“理解万岁”！

　　主持人：好的，我们再来挑最后一个问题，时间也差不多了。

　　有网友说当前基层信访工作压力很大，很多乡镇称自己有80%的精力是在做信访工作的，怨言也很多，对此陶局长怎么看？

　　陶君毅：80%在做信访工作？

　　主持人：对，这个问题可能是一些基层的干部提出来的问题。

　　陶君毅：如果说你就是从事信访工作的，应该是100%在做信访工作的。如果是一个领导，说你有80%的精力关注信访工作，一我要表示感谢，感谢你对信访工作的关心和重视；但是从另外一个角度来看，是不是你那个地方的信访量比较大，或者是一年积下来的案件比较多，有没有这个可能？另外，今年我们按照中央的统一部署，2009年是“信访积案化解年”活动，前段时间已经部署了，通过“信访积案化解年”活动，把一年来的信访积案问题尽可能地化解掉，以把这个网友提出的问题解决好，使今后的信访工作能有一个比较好的环境，让80%的精力投入到其它工作中去。

　　主持人：好的，谢谢，陶局长今天应该说很敢于直面尖锐的问题，回答也很坦诚，好的，再次感谢您！

　　各位网友，虽然今天我们在线现场访谈就要结束了，但是我们浙江在线“问政零距离”节目还将继续下去，接下去还有很多省里的其他领导应邀做客我们的浙江在线，我们也会随时关注网上征求意见的平台内容，并且作出相应的回应，今天我们的浙江在线“问政零距离”直播节目就到此结束了，我们也感谢各位网友的收看！谢谢！

　　陶君毅：谢谢！