省旅游局将在普通游客中招募100名“眼线”暗访旅游质量

　　西部商报讯 今年，我省将尝试开展“邀请游客卧底，暗访旅游质量”活动，通过在全省范围内公开招聘100名游客作为“眼线”卧底旅游团队，对旅行社的服务质量进行全程监督。游客跟团旅游发现问题向旅游局反馈，经查实对违规旅行社依法处理。

　　招聘眼线随团暗访

　　活动时间：本次活动分三个阶段，五一前后(4月10日~5月10日)、暑期(7月15日~8月30日)、十一前后(9月10日~10月10日)。

　　招聘人数：计划共招聘100名游客作为“眼线”，各市州名额分配大致按各地旅行社的比例进行分配。各地根据本地需要，也可自行扩大邀请名额。

　　工作内容：被招聘到的“眼线”将以随团暗访的形式不公开其身份，行程中不干预团队活动，不提出额外要求，旅游行程结束后如实向旅游监管、质监(执法)部门书面反馈旅游过程中旅游企业或从业人员执业中存在的问题。

　　省旅游局监督管理处会同各市州监管、质监(执法)机构汇总“眼线”反馈的情况，对“眼线”反馈的问题，经查实后依法进行处理，问题突出的要通过媒体曝光。

　　“卧底”结束给予奖励

　　报名条件：据省旅游局相关负责人介绍，本次活动采取要求志愿者自愿报名，由各市州指定旅游监管、质监(执法)部门接受旅游者报名，并对卧底“眼线”资格进行审核和备案。“卧底”游客以省内旅游为主，兼顾国内旅游或出境旅游，报名参加旅行社组织的团队，已交清团款并与旅行社签定旅游合同的游客。游客在参加旅行社团队后，自愿作卧底“眼线”的游客，须持签订的合同到当地旅游局报名。

　　给予什么奖励？各市州旅游部门将安排部分专项资金，每次活动结束后，视游客反馈情况对志愿者给予一定的资金、物质或精神奖励。年终省旅游局将对认真负责、反映问题准确、举报旅游企业重大违法情况的各市州旅游监督、质监(执法)机构和卧底“眼线”人员分别给予一定的奖励。

　　各市州“眼线”数量分配表

　　地区　旅行社数量  招聘数量

　　兰州市　  182 　25

　　酒泉市　  69　 15

　　天水市　　 18　 8

　　嘉峪关市　13　 7

　　张掖市　　 15　 7

　　平凉市　　 27 　9

　　武威市　  19　　 7

　　庆阳市　  20 　8

　　临夏州　 　9 　　3

　　甘南州　　 6　 2

　　金昌市　　 7 　2

　　白银市　　 7 　2

　　定西市　　 11 　3

　　陇南市　　 4 　2

　　总计 　        407 　 100

　　4月1日起全省严查六类涉旅企业

　　从4月1日开始到10月30日，我省将集中开展三次检查活动，在全省范围开展旅游质量监督和市场检查。检查范围包括旅游安全、旅行社、旅游交通、导游、景区、星级饭店等涉旅企业。