（3月14日，省上及兰州市工商、消协、物价等部门在兰州东方红广场举办“2009年3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动，现场接受群众投诉并进行维权服务。本报记者 曹义成 摄）

甘肃省3·15宣传咨询服务活动启动

　　本报兰州3月14日讯 (记者 牛彦君) 今天上午，我省工商系统和质监系统分别在兰州东方红广场举行了3·15大型宣传咨询服务活动。

　　今年质监系统3·15的主题是“共建信心，共促发展”，也就是树立消费信心，促进经济社会发展。

　　2008年全省质监系统共受理产品质量申诉390件，解决率100%，涉及产品货值180.2万元，为用户和消费者挽回经济损失120万元。省质监局在活动现场发布了2008年受理产品质量申诉10大典型案例和执法打假10大典型案例，以及消费者关心的质量信息，受理消费者的质量投诉，为消费者免费检测商品，指导消费者识真辨假，向消费者提供有关产品质量、食品安全、民生计量、特种设备等方面的咨询，组织生产、经销企业宣传展示名优产品。

　　今年工商系统3·15的主题是“消费与发展”，旨在宣传消费政策，推进消费维权，改善消费市场环境，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。

　　省委常委、副省长刘永富宣布启动了工商系统2009年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

我省消费维权水平不断提升

　　-去年受理侵权案件2万件办结率100%

　　-挽回经济损失180多万元

　　本报兰州3月14日讯 (记者 陈晓军) 今天从省政府新闻办召开的新闻通报会上获悉，我省工商系统着力构建消费维权长效机制，使消费维权整体水平不断提升。据统计，省工商局12315指挥中心去年至今共接受消费者咨询155047件，受理申诉和举报20968件，办结率达到100%；借助12315提供的举报线索，查获标值9000余万元的假冒伪劣和不合格商品，为消费者挽回经济损失180余万元。

　　去年全省维护消费者权益以整顿和规范市场经济秩序为重点，省工商局会同相关部门联合组织开展了食品安全专项整治、流通领域商品质量监管等一系列重点专业市场的专项整治工作，全力打击传销、商标侵权和商业欺诈行为，集中力量对三鹿牌婴幼儿问题奶粉重拳出击，查封263.6吨不合格奶制品并采取高温焚烧、深度掩埋的方式予以销毁。去年全省工商机关共查处各类经济违法违规案件32081件，案值7520万元。

　　为构建维护消费者权益的长效机制，全省工商系统全力推进12315行政执法体系建设，建立起“相对集中受理、应急指挥调度、分工协作办理、信息汇总分析、进行消费提示”5种功能相结合的12315消费者申诉举报网络，实现总局、省、市、县、所五级联网，并推进12315网络进市场、进商场、进企业，积极开辟“绿色通道”，建立消费纠纷和解机制，实现和谐监管。截至目前，全省1226个乡镇建立消协分会658个，16253个行政村建立“两站”15832个，“一会两站”在全省农村覆盖率达到97.4%，维护了公平竞争的市场环境和消费者、经营者的合法权益。