发言人不是“传声筒”

    裴孝贤指出，新闻发言人是政府为媒体提供信息的一个渠道，但绝不仅仅是发布信息的“传声筒”，还有一个重要职责是纠正错误信息。作为新闻发言人，有更多机会与公众和媒体接触，能获得更多的信息，所以，新闻发言人应自始至终都参与到政府的决策之中。

    决不能对媒体撒谎

    在课堂上，包括40名省级新闻发言人在内的百余名学员聆听裴孝贤的讲座，他说，在办公室以外的任何场合，新闻发言人都不能接受媒体电话采访，但决不能忽视任何一个电话，应回到办公室及时给记者回复；新闻发言人只能说真话，决不能撒谎。

    在自己的“车道”发言

    裴孝贤提出了“车道准则”。裴孝贤说：“记者和政府工作人员打交道，总是像钓鱼一样在钓新闻。因此，政府部门领导要停留在自己的‘车道’，即只能说属于自己管理范围的事，只说自己知道的事情，绝不可‘越权’言其他。”此外，作为新闻发言人，面对记者的采访决不能以“我不知道”等话语拒绝。

    突发事件 进展随有随发

    昨日，在《政府发言人应对媒体的技巧》讲座之后，主讲人外交部新闻司参赞、培训教材《外交部发言人揭秘》的作者邹建华先生接受了本报记者的简短采访。

    邹建华说，当一个地方发生难以预料的突发事件时，遮掩或采取其他方式隐瞒真相的事情普遍存在。在这种情况下，政府部门正确的姿态应是及时发布权威信息，这样可以稳定民心、动员力量、化解危机。为此，邹建华给政府部门提出了5条措施，先入为主：政府部门应积极主动地与媒体接触，公布权威信息；危机期间公众渴望获得更多的相关信息，因此，政府部门应加大信息量发布量；面对一次突发事件，不能等弄清所有真相后才对外发布，而应分阶段推进式发布；危机时期，新闻发言人要绝对真实坦诚，不能欺瞒媒体欺瞒公众；政府官员应主动关注、同情危机事件中的受害者，人情化沟通将有效化解矛盾。