“都说他是县长，可他非常朴素，一点‘官架子’都看不到……”临洮县紫斑牡丹培育中心的负责人康仲英这样说。

    康仲英和柴生芳有过三面之缘：“他待人随和，热情开朗，问的都是普通老百姓的困难和需求，关心的都是群众生产生活，了解的是家里靠什么增收，讲的都是老百姓爱听的知心话。”

    上访户王荣生今年82岁，他虽只见过柴县长两三次，但柴生芳每次都亲切地称他为“王爷”。“我最后一次见柴县长是在他离世的前一天，在他去县文化中心开会时，老远叫了我一声‘王爷’，握着我的手询问我需要解决的问题，并安慰说一切都会解决好……”王荣生老人说。

    今年，临洮县漫洼乡羊圈沟村李彩玲家里种植了甘蓝等蔬菜。4月底，柴生芳在羊圈沟村调研时，来到了李彩玲家的蔬菜地里。

    “我正在给菜苗除草，柴县长走上前来和我打招呼，一开口就问我种菜有什么困难，我说第一次种植蔬菜缺乏技术和经验，还有今年遭遇雪灾和大风，我家新建的塑料大棚两次受损，修补大棚花了不少钱。由于菜籽特别贵，剩下的育苗棚也空着。”李彩玲说，“我的话刚说完，柴县长就说，你感觉种菜可行，就坚持种下去，不要让地荒废了。菜籽和技术的事我帮你解决。”

    随后，柴生芳便给县农业局负责人打了电话，要求协调相关技术人员进行技术指导，在资金、技术等方面给予当地蔬菜种植户以扶持。短短几天，县蔬菜办的工作人员就对羊圈沟村蔬菜种植户进行了现场培训，并为当地种植户提供了124包甘蓝种子。

    “真没想到一位县长会这样认真对待群众生产中的琐碎小事。多亏了柴县长的帮忙，今年我家种甘蓝的总收入在3万元左右。”李彩玲说。

    洮阳镇王会珍曾到柴生芳的办公室上访。去年，柴生芳去她家了解情况，看到她住宿条件差，就给她安排了一间过渡房。后来因为纠纷，开发商把她告到法院，她特别激动地冲到柴生芳办公室申诉，痛哭流涕，情绪几近失控。柴生芳耐心地给她做解释工作，苦口婆心进行开导，还说可以帮助她找律师。事后，柴生芳对身边的同事说：“老百姓有诉求是正常的，我们一定要热情接待，耐心细致地做工作。”

    有一次，洮阳镇上访户欧阳伟情绪激动地冲进柴生芳办公室，气呼呼地指着柴生芳大声斥责。柴生芳请他坐下后，为他倒了一杯水，并劝他慢慢说。在详细了解情况后，柴生芳悉心劝说，仔细为他做解释。欧阳伟离开办公室后，不一会儿又专门跑回来向柴生芳道歉。

    临洮县纪委书记南锡诚感慨地说：“柴生芳有时一天要接待四五拨群众，总是平易近人，耐心沟通。经常看到上访群众来的时候情绪激动，走的时候高高兴兴。”