【编者按】:岁月流金,巾帼争辉。为了号召全县广大妇女学习先进模范的动人事迹,从自我做起,从本职岗位做起,忠诚于事业,奉献于岗位,让自己火红的青春在张家川建设中增光添彩,开创出无悔于时代,无悔于社会的业绩,展现我县新时期女性的夺目风采。在第105个“三?八”国际劳动妇女节来临之际,张家川县委宣传部、县妇联联合开办《巾帼风采》栏目,专题宣传我县各行各业涌现出的先进妇女典型事迹,她们用自己高尚的品德,拼搏进取的精神,激情创业的豪迈,让我们感受到一股榜样的力量,道德的力量,推进社会进步的力量。
以百姓心为心谱写窗口颂歌
——记张家川县公安局城关派出所副所长邵宝娟
一个39岁的女民警,一干18年,18年的工作和生活凝聚着她忠诚履职、爱岗敬业的高尚职业情操和敬业情感。俗话说:“百姓心中有杆秤。”他们对她的一言一行、所作所为,都会看在眼里,记在心上的—她就是张家川县公安局城关派出所副所长邵宝娟。
有人形容警察从事内勤工作是“三尺长的桌台转来转去、巴掌大的纸片写写画画”。比喻干这项工作平凡、单调、枯燥无味。然而,张家川县公安局城关派出所副所长,兼户籍内勤的邵宝娟她用热忱的心把自己的职责和为人民服务的精神统一起来,在服务中为民,在平凡的工作岗位上,做出了不平凡的贡献,在从事户籍工作的这十年期间,多次被评为 “优秀民警”、 “优秀共产党员”等荣誉称号。
心牵群众,以服务情暖百姓心
派出所是公安机关联系群众,服务群众的重要“窗口”,工作中,她始终把群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,想方设法为群众提供满意的服务。2014年3月8日,马召香来派出所申请入户,除了自己的一份申请书再无任何证明身份的有效证件。在听到户籍民警说手续不全,无法上户的消息后,该妇女无助的蜷缩在户籍室窗口下哭了起来。心细如发的她将该妇女的手续要了过来,并递上一杯水,让她将事情的结果完整的讲了一遍,在了解到该妇女原籍是张家川县下仁村一组村民,因父亲之为,一直未为其办理落户手续,马召香离婚后因没有户口无法办理身份证,在陕西双石铺派出所上户无果的情况下,来我城关所申报户口。听了马召香的基本情况,邵宝娟的心也被该妇女的身世感动,为了切实解决马召香的户口问题,邵宝娟同志当即入村与下仁村委会的老班子成员联系调查取证,在多方努力下找到了马召香堂爷爷马建雄等10多个知情人士,同时多次与陕西省凤县双石铺派出所、凤县唐藏镇辛家庄村民委员会协调联系,取得马召香的未落户证明。在她的不懈努力下,2014年6月马召香拿到了户口本,并办理了身份证。马召香激动地说:“30多年了我终于有了户口,你们做到了实事求是,为民做主,解决了我的实际困难”。
她经常深入乡村组、农户家中,与辖区派出所民警一道解决工作中遇到的疑难问题,帮助边远山区群众解决户口难题。木河乡残疾人李红梅,父母双亡,离婚后与张川镇袁树村村民结婚,在今年12月份生育办理合作医疗时才发现其户口遗漏,她考虑到该李的特殊情况,不等不靠,主动带领辖区民警深入平安乡,川王乡入户调查,并协调龙山派出所出具相关证明,在短短的三天内为其补漏了户口。为表示对这位热心肠民警的感激,残疾的李红梅拄着拐杖送来了一副“热情服务,为民解忧”的锦旗。
对于派出所的户籍室,平日业务量就非常大,邵宝娟说:每天头扎进户籍室坐在电脑前就再也起不来。面对办理业务的群众,她总是认真询问群众的基本信息,打印户口资询类菜单,认真解答群众提出的疑问,就连上厕所都是小跑步。特别是对孤寡老人,残疾人办理户口时,她格外认真,外避免这些人多跑路,破冤枉路,她经常放弃休息日,亲自上门调查情况,联系单位出具证明,仅2014年,她亲自为2名孤寡老人,1名残疾人办理了户口补漏手续,使他们享受到了应享有的低保政策。一年来,邵宝娟累计为辖区群众预约服务89次,登门服务56次,通过群众反映情况为群众解决实际困难28次,收到表扬信8封,锦旗一副。
爱岗敬业,以无私奉献彰显职业情
熟悉公安户籍业务的人都知道,户籍管理工作最为繁琐复杂,今天这个迁入,明天那个迁出,生的申报,死的注销,整天围着电脑和表格转。要做好这些琐碎的工作,必须从心底里热爱这份工作,必须要有强烈的责任感和奉献精神,邵宝娟就是这样去实践的。在办理户口时,起先接触最多的事姓名变更、年龄变更、民族变更、更有甚者有性别变更等问题,这样的情形她不单单只是看在眼里,而是想得更多, “为什么户籍信息会有那么多的错误呢?”“户籍录入错误的基数到底有多大?”带着这些疑问,她翻遍档案室所有的户籍内页,并逐一整理,发现错误、纠正错误,不论刮风下雨,不管天寒地冻,放弃节假日休息,在短短的一个多月时间里,所有的内页纸都被她翻得破旧不堪,留下了她的辛勤的汗水,记录了一大本一手资料。原来,户籍管理由于历史原因,户籍底册原来就有大量的错误存在,再加上前几年户籍信息录入进信息库时时间比较仓促,又造成部分错误,所以造成目前的户籍资料存在着一系列错误。邵宝娟面对这些历史遗留的错误信息,于是不分昼夜、放弃休息,逐一整改,如今的户籍资料已是一目了然,底数清,情况明,如今的户籍窗口秩序也是井然有序,户口办理的效率也大幅提高。由于城关辖区实有人口占全县三十多万人口的四分之一,人口辅项信息不全是这几年的老问题,常住人73000多人,辅项信息全的人口仅占37%,2013年5月底,面对考核、面对这种量大任务重的情况,她多方协调借来人事部门的有些人事档案,因为白天要接待群众,电脑无法空闲,就利用晚上时间加班加点,每天给自己定任务,完不成就不回家,有时颈椎疼得转不了头,也坚持着,功夫不负有心人,二个多月的日日夜夜城关所完成了63%的任务。
素质过硬,以业务践行核心价值观
俗话说:“打铁先要自身硬”,为了更好的做好户籍管理工作,她把提高自身业务素质作为首要任务,切实加强了政治业务学习,并将理论知识融于实际工作中,有效地提高了实际工作水平。在将日常学习和实践相结合,中不断积累经验,总结了一套“日清、月结、季核、年总”的先进工作方法, “日结”即每天下班前对当天办理的户口进行分类登记,输入微机;“月清”即每月集中对人口变动及常住人口情况进行全面清理,及时发现和解决存在的突出问题;“季核”即每个季度把本季度的人口变动情况与微机存储的人口信息进行核对,保证数据准确、统一;“年总”即每年年底进行集中清点核对户口,逐人检查对照,掌握情况,全面总结当年工作,保证户口登记项目和人口统计数据准确无误。自2014年就受理各类户口审批业务1000余件,办理户籍信息变更5000余件,无一份出现差错,合格率达到了100%。面对如此繁重的工作任务,她保持着一项纪录:无一起引起上访或投诉的违法违纪事件。
有人说可以平凡,但不能平庸,这句话用在邵宝娟身上恰如其分,邵宝娟只是警察中的普通一兵,更是窗口民警中的普通一员,正是这普普通通的窗口民警,才使我们的公安民警在人民心目中树立了一面猎猎飘扬的旗帜。她以爱心、热心忠心和恒心谱写了一曲曲窗口颂歌,用行动忠实践行党的群众路线和社会主义核心价值观,她的先进事迹诠释着“务实、为民、清廉”的深刻内涵,为全县公安民警践行党的群众路线和社会主义核心价值观树立了学习的榜样,她时时、处处、事事为群众着想,全心全意为老百姓服务。