家川回族自治县马关乡黄花村残疾人窦生勤把自己的残疾证交给村上的代办员，没几天，他就拿到了残联发给他的救助金。这是该县开展“代办式”便民服务的一个缩影。今年前9个月，全县共受理代办事项2.24万件，办结2.21万件，办结率98.7%。

　　该县在255个行政村推行“代办式”便民服务工作，涉及农村生产经营性项目的申报、企业银行贷款使用情况证明、计生服务、农村宅基地及建房规划选址审批、低保申办及户籍等18项办理内容。

　　为使这一便民服务措施做实做好，张家川县建立了便民工作制度、承诺制度、首问责任制度、限时办结制度、责任追究制度和投诉管理制度等，细化了不同服务项目的办理流程，规范了县办理员、乡代办员、村协理员“三员”持证上岗制度和村协办、乡代办、县办结的工作程序。同时，在县城设立了政务大厅，相关职能部门集中统一开设服务窗口。15个乡镇代办服务办公室和258个村级代办点、602名代办员组成了庞大的服务网络。

　　县政务大厅负责人杨国锋介绍说，通过“代办式”便民服务，老百姓与干部的关系变得更加密切了，干部在群众心中的威信也提升了，群众配合乡村工作的积极性大大提高。

　　甘肃日报10月20日5版

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