农民办事不出村 干部服务到家门

张家川推行乡村“代办式”便民服务

　　甘肃日报天水讯 (记者 赵建卿) 张家川回族自治县川王乡小河村退伍军人马国俊把自己的退伍证交给乡上驻村的代办员，没几天，他就拿到了民政部门发给他的优抚金。这是该县“代办式”便民服务给农民带来的便利。经过3个多月的实践，全县已在258个行政村推行“代办式”便民服务工作机制，共接受群众申办事项6160项，受理5881项，办结5776项。“群众动嘴，干部跑腿”已成为张家川县乡村为民服务的新气象。

　　在第三批深入学习实践科学发展观活动中，张家川县在全县乡村干部中推行“代办式”便民服务工作，涉及农村生产经营性项目的申报、企业银行贷款使用情况证明、计生服务、农村宅基地及建房规划选址审批、低保申办及户籍等18项办理内容。

　　为了有效推行这一便民服务措施，张家川县委成立“代办式”便民服务工作领导小组，建立便民工作制度、承诺制度、首问责任制度、限时办结制度、责任追究制度和投诉管理制度等6项工作制度，细化了不同服务项目的服务流程，规范了县办理员、乡代办员、村协理员“三员”持证上岗制度和村协办、乡代办、县办结的工作程序。同时，在县上设立政务大厅，在县直相关职能部门设立服务窗口，在乡镇设立代办服务办公室，在村设立代办点，建立了县、乡、村三级代办服务网络。“从群众‘办一个证、盖一个章、签一个字’的简单事，到申请救助、医疗报销、调处纠纷等麻烦事，乡村代办员诚心为民办事，坚持在群众家门口免费代办服务，促进了乡镇政府职能由‘行政管理型’向‘优质服务型’的转变。”张家川县县委书记刘长江如是说。

　　到2009年底，张家川县设立县级政务大厅1个，乡镇代办办公室15个，村代办点258个，机关窗口16个，确定协理员、代办员、办理员602名。为了保证服务质量，全县举办培训班5期39次，培训1500余人次。