“零距离”倾听民声

——张家川开展“县委书记大接访”活动速写

□马小平

　　7月28日,张家川回族自治县委书记蒲军急匆匆去上班,但与往日有所不同的是,蒲书记没有去自己的办公室,直接走向县信访局大接访接待大厅。原来,这天是他“大接访”“零距离”倾听民声和解决民生问题的日子。

　　“你的风险抵押金企业改制时,没有得到及时清退,请县粮食局调查核实后按照有关政策规定,在10日内给你解决”蒲军在认真听完来自刘堡乡米家村的毛连生的诉求后,认真地说道。因2005年企业改制时,没有清退风险抵押金纠纷来上访的毛连生听到县委书记坦诚的表态,在意见表上签名后满意地走了。

　　张家川县恭门镇付川村的付建强,前几天就从报纸上看到了“县委书记大接访”的报道,抱着试试看的态度,一上班就来到县信访局接待大厅,向蒲书记讲述了因自己的孩子在学校和班主任发生纠纷,后来在安排寄宿生补助时没有将孩子列入其中,孩子因此得病住院治疗,由于家庭困难,请求医疗救助,帮助自己为孩子治病。蒲军通过与他亲切交谈,问清情况后,随即当场责成县教育局、学校、恭门镇的负责人调查核实后按政策予以救助。

　　在接访过程中,蒲军让来访者不要有任何顾忌,畅所欲言。对来访群众的诉求,他认认真真地听,一一进行了记录,能答复、能解决的,当场解决；当场不能解决的,明确责任领导和单位、部门,提出了解决时限；依法依规不能解决的,对来访群众讲政策、讲道理、耐心地作解释。

　　一个个来访群众满意离去,他们高兴地说:“我们反映的问题,无论大小,县委书记都能当场答复和解决,希望县里能经常举办这种接访活动。”